Il giocatore greco si è visto chiudere il conto presso Revolution Casino dopo aver vinto circa 2000 euro con prelievi in sospeso. Quando ha contattato l'assistenza, gli è stato comunicato che il conto sarebbe rimasto chiuso, ma che avrebbe ricevuto le vincite a breve. Temeva che la chiusura fosse correlata alla sua recente vincita. Il giocatore ha successivamente contrassegnato il reclamo come risolto, dichiarandosi soddisfatto dell'esito.
Revolution Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.880 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao, gioco su Revolution Casino da un po' di tempo e, dopo aver vinto circa 2000 euro e aver prelevato dei soldi in sospeso, ho provato a giocare ma non ci sono riuscito. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il casinò e il mio account erano stati chiusi. Ho chiesto loro cosa sarebbe successo ai miei soldi e mi hanno detto che li avrei recuperati il prima possibile. Stai dicendo che mi hanno bloccato perché ho vinto una grossa somma? Riceverò i soldi che ho vinto? Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Revolution Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato? Potresti condividere con me la spiegazione che hai ricevuto dal casinò a supporto del tuo reclamo? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, le ho inviato un'email con tutte le informazioni necessarie, spero possa aiutarmi. Temo di non ricevere i soldi che ho giustamente guadagnato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Grazie per le risposte e le informazioni fornite.
Il casinò ti ha pagato una parte o la totalità dei fondi dall'ultimo post?
Per favore mi faccia sapere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, ho ricevuto una piccola parte delle analisi in sospeso, sto aspettando il resto dei soldi,
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento.
Se il problema persiste ed è necessario il nostro intervento, faccelo sapere e interverremo.
Se ritieni che il reclamo sia stato risolto, puoi scegliere di chiudere il reclamo come risolto tramite un'opzione dedicata nel thread dei reclami.
Attendo con ansia la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao gina490,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao gina490,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Traduzione automatica:
