Revolution Casino - La chiusura dell'account del giocatore comporta un ritardo nel prelievo.

Il casinò ha chiuso il mio account e inizialmente ha annullato i miei prelievi.

Dopo numerose e-mail, il casinò ha pagato 3.000 PLN, il che conferma la legittimità dei fondi.

Il saldo rimanente di 6.000 PLN è stato ufficialmente confermato dal casinò e dovrà essere pagato manualmente.

Nonostante questa conferma scritta, il pagamento non è stato elaborato.

Il casinò ha smesso di rispondere alle email e non è stato ricevuto alcun pagamento.

Chiedo assistenza per recuperare i restanti 6.000 PLN.

Posso fornire la corrispondenza e-mail completa come prova

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Revolution Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Hai già effettuato delle vincite positive dal casinò?
• Il tuo account è stato verificato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al motivo per cui il tuo account è stato chiuso? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Ciao Team Casino Guru,

Vorrei confermare che Revolution Casino ha già pagato 3.000 PLN dalle mie vincite. Tuttavia, l'importo rimanente di 6.000 PLN non è ancora stato pagato.

Il 17 dicembre, Revolution Casino mi ha informato per iscritto che i restanti 6.000 PLN sarebbero stati pagati manualmente dal loro team pagamenti il prima possibile. Da allora, sono trascorsi diversi giorni lavorativi.

Ho contattato il casinò più volte via e-mail, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta né alcun pagamento.

Il mio account è stato chiuso su mia richiesta, ma i fondi erano già stati interamente puntati e convertiti in denaro reale. Non c'erano bonus attivi o requisiti di scommessa al momento del prelievo.

Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a contattare il casinò e a risolvere questo ritardo nel prelievo.

Grazie per il vostro supporto.

Cordiali saluti,

Patryk

Grazie per la spiegazione.

Il casinò ha elaborato il pagamento delle vincite rimanenti dal tuo ultimo post?

Per favore mi faccia sapere.

Ho fornito al casinò tutti i dati bancari richiesti (nome completo, IBAN, nome della banca e codice SWIFT) il 1° gennaio.

Il casinò ha confermato di essere pronto a elaborare il rimborso.

Ora sto aspettando che mi venga inviato il pagamento.

Vi prego di tenere aperto il reclamo finché i fondi non saranno stati ricevuti sul mio conto bancario.

Ciao,

Confermo che il casinò ha inviato i restanti 6.000 PLN e che i fondi sono stati accreditati correttamente sul mio conto bancario oggi.

Ora il problema è risolto da parte mia.

Grazie per il tuo aiuto.

Cordiali saluti,

Patryk

Caro Gregorczyk,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru