Richard Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Di recente ho vinto diverse volte in questo casinò, ma dopo il primo prelievo hanno iniziato a richiedere una serie di verifiche. Va bene, ho inviato tutto dopo giorni in cui continuavano a dire che non erano appropriate. Alla fine le hanno accettate, per farla breve ho vinto di nuovo questa settimana, prima 1500 e poi 3003. Sono passati quattro giorni. Sono passati tre giorni in più rispetto alle 24 ore che avevano promesso per il pagamento. E continuano a dire che ci sono problemi con il loro sistema e che c'è una lunga lista di persone prima di me, ma sappiamo tutti che non ci vuole così tanto tempo per elaborare un prelievo. Quindi, come posso procedere con un reclamo per essere pagato correttamente?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Lindsay82,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina