Recensione di Richard Casino

Il giocatore australiano esprime lamentele nei confronti di un casinò che ha chiuso il suo conto, ha restituito solo una parte del denaro dovuto e ha dimostrato una comunicazione incoerente. Il suo account, sebbene inizialmente verificato, non è stato verificato prima di un ritiro programmato.

Il giocatore australiano aveva vinto premi sui giri bonus "Ruota della fortuna" al Richard Casino. Tuttavia, il casinò ha negato le vincite e ha rifiutato di riconoscere gli screenshot pertinenti forniti dal giocatore. Aveva cercato assistenza per comprendere la risposta del casinò. Il giocatore ha fornito ulteriori dettagli e screenshot a sostegno della sua richiesta, il che ha spinto il team reclami a invitare il rappresentante del casinò nella conversazione. Il casinò ha nuovamente esaminato attentamente il problema dell'utente e alla fine ha offerto un risarcimento al giocatore. Il giocatore ha accettato l'offerta, portando alla risoluzione positiva del reclamo.

Un giocatore australiano aveva avuto difficoltà con la verifica del conto in un casinò. Nonostante i molteplici tentativi di presentare la documentazione adeguata, l'ID del giocatore è stato rifiutato perché "ritagliato". Inoltre, è stato affermato che sul dispositivo del giocatore era stato utilizzato un altro account, il che ha portato alla negazione della vincita di $ 200. Il casinò ha risolto il problema e ha pagato le vincite del giocatore. Da allora il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore canadese aveva dovuto affrontare un problema in cui la sua richiesta di prelievo era stata respinta nonostante fosse visibilmente in fase di elaborazione. Il casinò aveva affermato che le vincite del giocatore erano state restituite al conto e scommesse a sua insaputa. Il giocatore aveva insistito sul fatto che ciò non era vero poiché non esisteva alcuna cronologia delle transazioni per dimostrarlo. Il giocatore aveva inoltre affermato di non aver ricevuto alcuna notifica via email relativa all'annullamento della sua richiesta di prelievo. Tuttavia, avevamo concluso che era responsabilità del giocatore controllare il proprio saldo prima di giocare. Poiché il casinò aveva restituito il denaro sul conto del giocatore ed era stato utilizzato per giocare, il casinò non era obbligato a offrire un rimborso. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore austriaco aveva avuto un problema con Richard Casino riguardante un prelievo di 1.750€ dalle sue vincite. Il casinò aveva annullato il prelievo, detraendo 1.060€ a causa di una regola che stabiliva che le vincite derivanti dai bonus fossero limitate a 10 volte l'importo del bonus. Il giocatore aveva sostenuto di aver utilizzato un bonus di deposito, non un bonus gratuito, e non avrebbe dovuto esserci alcun limite massimo di vincita. Dopo che il Team Reclami ha esaminato il caso e comunicato con il casinò, è stato confermato che le vincite del giocatore erano state adeguate in conformità con i termini e le condizioni dei bonus del casinò. Al giocatore è stato consigliato di rivedere attentamente i termini e le condizioni del bonus in futuro per evitare problemi simili. Il reclamo è stato classificato come respinto - Ingiustificato in quanto il casinò ha agito in conformità con i termini e le condizioni dei bonus del casinò.

Il giocatore austriaco aveva depositato senza successo € 500 al Richard Casino. Nonostante fosse un giocatore high stakes con un manager VIP, il giocatore non aveva ricevuto aiuto per recuperare il deposito fallito, ed era anche alle prese con una dipendenza dal gioco. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di interrompere qualsiasi ulteriore deposito fino a quando il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o offrire potenziali soluzioni. Pertanto abbiamo dovuto respingere il caso.

Il giocatore australiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni sullo stato di ritiro del giocatore e se aveva un bonus attivo. Il giocatore però non ha risposto alle domande della squadra. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza delle informazioni necessarie.

Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi di prelievo con Richard Casino. Nonostante abbiano fornito ripetutamente prove di pagamento, queste sono state respinte e il prelievo di 2185 euro è stato annullato quattro volte. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha avuto un problema con un deposito di 50 euro dal suo conto N26 a un casinò online. Il deposito è stato rifiutato dal casinò senza alcuna spiegazione e i fondi non sono stati accreditati sul suo conto giocatore. Il giocatore ha dovuto contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ottenere la restituzione del denaro. Il giocatore ci ha segnalato il problema e gli abbiamo suggerito di attendere l'indagine del fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore in seguito ci ha informato che il denaro era stato restituito al suo conto del casinò, contrassegnando il problema come risolto.

Il giocatore russo si è registrato al casinò, ha depositato fondi e ha richiesto un bonus. Tuttavia, hanno dovuto affrontare restrizioni di gioco dovute al loro paese di origine e hanno cercato di aggirare il blocco e il loro account è stato bloccato. Hanno presentato i documenti richiesti e ora chiedono il rimborso dei fondi depositati. Dopo aver raccolto le informazioni necessarie siamo stati costretti a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.