Il giocatore australiano ha vinto un jackpot di 3000 $, ma ha difficoltà a prelevare le sue vincite. Nonostante abbia completato la verifica necessaria, scopre che sono disponibili solo 150 $ per il prelievo, mentre il casinò ha indicato un limite massimo di prelievo di 3250 $.
Richard Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 8m 49s
Richard Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneStavo giocando, avevo già completato la mia puntata, ero a poco più di 400 dollari, poi ho vinto il grande jackpot al gioco dei maialini! Ho vinto 3000 dollari perché ho preso tutti e tre i maialini. Il gioco ha suonato 9ff, poi il massimo è stato raggiunto, devo ritirarmi o rinunciare subito.
Avevo già verificato la patente di guida prima di iniziare a giocare, ma ci sono volute 16 ore per ottenere l'indirizzo, la carta di credito e il conto, non è stato facile. Inoltre, proprio mentre la verifica era stata approvata, ho visto che non era più possibile prelevare denaro e c'erano 150 dollari sul mio conto. Hanno detto che il prelievo massimo era di 3250 dollari, quindi, dato che ne avevo 3400, mi hanno dato 150 dollari, la generosa differenza. Questa è una sciocchezza, per favore aiutatemi.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCaro GuessTee,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando nel prelevare fondi dal casinò.
Per assistervi in modo più efficace, vorrei porvi alcune domande per chiarire la situazione:
- Hai controllato i limiti di prelievo giornalieri, settimanali o mensili del casinò?
- Sei riuscito a prelevare con successo importi più piccoli prima che si verificasse questo problema?
- Hai ricevuto messaggi o motivazioni specifiche quando il tuo prelievo è stato rifiutato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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