Il giocatore del Quebec ha riscontrato notevoli problemi con la procedura di prelievo dopo aver vinto tre settimane fa, esprimendo frustrazione per la gestione della sua richiesta da parte del casinò. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere da lui le informazioni necessarie per gestire il caso, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore abbia mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di ricontattarlo.
Richville Casino - Il giocatore è frustrato dal ritardo nel ritiro.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$2.000
Richville Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ho vinto soldi 3 settimane fa e questo casinò è una barzelletta per quanto riguarda il processo di prelievo
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Dustinp,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Richville Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Quando esattamente hai inviato una richiesta di prelievo? È visualizzata come in sospeso o elaborata sul tuo conto del casinò?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Vi chiedo inoltre gentilmente di astenervi dall'utilizzare qualsiasi linguaggio offensivo sul nostro sito web.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Dustinp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho fatto 2 tentativi riusciti ma anche oggi l'altro tentativo è stato annullato
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Pubblico
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7 mesi fa
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Mi dispiace molto, ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Ti prego di controllare la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da verifiche KYC non completate o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Dustinp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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