Recensione di Richville Casino

Il giocatore dell'Alberta attendeva un prelievo dal Richville Casino da 2 mesi, con la sua richiesta in sospeso dal 15 ottobre 2025. Nonostante fosse stato completamente verificato e avesse ricevuto pagamenti senza problemi in passato, il casinò aveva affermato che il problema era dovuto al suo operato e non era riuscito a elaborare le sue vincite, nonostante avesse spiegato che il suo metodo di pagamento non richiedeva conferma. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da lui.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi nel prelevare fondi da Richville dopo aver vinto 900 €, a seguito di una precedente rettifica del saldo che aveva ridotto le sue vincite a 100 € in denaro reale. La sua richiesta di prelievo è stata respinta, sostenendo che avesse utilizzato denaro bonus, nonostante le sue affermazioni e la documentazione a supporto della sua tesi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver effettuato prelievi e completato l'identificazione completa. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" dal Team Reclami.

La giocatrice estone aveva vinto 200 euro, ma ha riscontrato problemi quando il casinò le ha richiesto i documenti per la verifica dell'identità. Dopo aver fornito i documenti necessari, il suo account è stato bloccato senza alcun pagamento, portandola a credere che il casinò la stesse truffando. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lei, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della sua mancata risposta. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore brasiliano ha vinto 400 BRL utilizzando un bonus senza deposito e ha soddisfatto i requisiti di scommessa, ottenendo un saldo reale di 120 BRL. Dopo aver vinto altri 443 BRL, ha richiesto un prelievo di 400 BRL, ma ha ricevuto un'e-mail che indicava una vincita massima del bonus di 150 BRL, il che ha creato confusione sullo stato delle sue vincite. Il Team Reclami ha contattato il casinò, sostenendo che applicare due volte un limite massimo di prelievo era ingiusto e che i giocatori avrebbero dovuto essere chiaramente informati sui limiti di prelievo dopo aver completato i requisiti di scommessa. Alla fine, il casinò ha accettato di restituire al giocatore il saldo rimanente di 267,78 BRL e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo di 870 reais, ma ha riscontrato difficoltà nel fornire la documentazione richiesta. Il casinò non ha accettato una foto del suo conto e l'estratto conto richiesto non conteneva l'indirizzo richiesto. Dopo aver presentato ulteriori documenti, tra cui una bolletta della luce, il suo conto è stato verificato e ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore del Quebec ha riscontrato notevoli problemi con la procedura di prelievo dopo aver vinto tre settimane fa, esprimendo frustrazione per la gestione della sua richiesta da parte del casinò. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere da lui le informazioni necessarie per gestire il caso, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore abbia mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di ricontattarlo.

Il giocatore greco ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, che è stato bloccato a causa di una mancata corrispondenza tra il nome di registrazione e il documento d'identità. Nonostante avesse fornito il nome corretto e avesse contattato l'assistenza, non è stato in grado di prelevare le vincite o di accedere ai fondi depositati. Il Team Reclami ha chiarito che la decisione del casinò di bloccare l'account era dovuta a una violazione dei termini relativi alla verifica dell'identità, in quanto il giocatore si era registrato con un nickname anziché con il suo nome legale. Pertanto, la situazione è stata risolta affermando il diritto del casinò di applicare le proprie politiche sulla verifica dell'identità.

Il giocatore del Regno Unito ha subito ripetute perdite su Richville.co.uk, dove i giochi si bloccavano e si bloccavano frequentemente e i pagamenti erano insoddisfacenti. Dopo aver contattato la live chat per assistenza, ha scoperto che il sito non accettava cittadini britannici, sollevando sospetti sulla sua legittimità. Il Team Reclami ha concluso di non poter fornire ulteriore assistenza, poiché il giocatore aveva perso l'intero saldo giocando regolarmente e la richiesta di rimborso si basava esclusivamente sulla mancanza di una licenza britannica da parte del casinò, che non giustificava la mediazione. Pertanto, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice tedesca si è vista bloccare il conto e confiscare le vincite dopo aver richiesto un prelievo di 350 €. Nonostante avesse inizialmente perso la maggior parte del suo deposito di 120 €, ha vinto più del dovuto e ha ritenuto che il comportamento del casinò fosse scorretto. Ha chiesto il rimborso delle sue vincite legali o il rimborso della sua puntata. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha confermato che le affermazioni del casinò relative ai ritardi nei round di gioco erano fondate, il che indica una violazione dei termini standard dei bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e archiviato in quanto ingiustificato.

Il giocatore della Nuova Scozia ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi poiché il casinò ha richiesto ulteriori dati bancari non necessari per un bonifico elettronico. Aveva già fornito la prova che i suoi dati bancari corrispondevano alle informazioni di verifica fornite e aveva espresso preoccupazione per il potenziale ostacolo al prelievo di 600 dollari. Il problema è stato risolto effettuando il pagamento tramite bonifico Interac come richiesto.