Richville Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto il prelievo il 5 maggio 2026 tramite Interac, ma la mia richiesta è stata ripetutamente rifiutata. Il motivo era sempre lo stesso: secondo il casinò, la richiesta Interac era scaduta, cosa che non capisco, dato che ho contattato l'assistenza e inviato email ogni volta che ho effettuato un prelievo tramite Interac, chiedendo di elaborarlo prima della scadenza. Ho perso la pazienza e ho richiesto il prelievo tramite Mifinity il 28 maggio. Ho verificato questo metodo di pagamento, ma non ho ancora ricevuto il prelievo. Sono passate quasi 3 settimane. L'assistenza tramite chat non è attiva e ignorano le mie email. Per favore, aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila