La giocatrice ucraina ha riscontrato problemi con un deposito di 1100 UAH effettuato il 07/05/2025, che non erano stati risolti. Il Team Reclami le ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti, poiché il casinò non era in grado di fornire assistenza diretta. La giocatrice ha successivamente contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che il problema era stato affrontato. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione.
RioBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.100 ₴
RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao!
Ho effettuato un altro deposito di 1100 UAH utilizzando gli stessi dati il 07/05/2025. Il mio problema non è stato ancora risolto.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poterle essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e la prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Dominika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Vorremmo informare tutti coloro che stanno seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.
Caro giocatore,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.
Distinti saluti,
Dominika
Modificato da un admin di Casino Guru
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