Recensione di RioBet Casino

Il giocatore dalla Russia ha segnalato che il casinò Riobet non stava accreditando conti nonostante avesse la prova di depositi per un totale di 200.000 rubli. Molti altri in una chat di Telegram hanno riscontrato lo stesso problema, con il casinò che sosteneva dettagli di transazione errati dal gateway di pagamento. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il che ha impedito ulteriori indagini.

La giocatrice russa ha effettuato un deposito su Riobet Casino il 10 settembre, ma i fondi non sono mai apparsi sul suo account nonostante fossero visualizzati nella dashboard. Dopo 6 giorni di attesa e dopo aver ricevuto solo risposte automatiche dal servizio clienti in merito a un problema con il gateway, si è innervosita e ha chiesto indietro i suoi soldi. Il Complaints Team ha tentato di aiutarla consigliandole di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e ha richiesto ulteriore documentazione per indagare sul problema. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle richieste di follow-up del team, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.

Player netoflausino has been waiting 15 days for a resolution from Riobet regarding their issue. Despite repeated attempts, the casino claims there is no information from the provider, and the bets are still under investigation. The player believes the casino is stalling to avoid paying out their winnings

La giocatrice greca non ha potuto giocare a nessun gioco al casinò nonostante si fosse registrata e desiderava che i suoi soldi fossero rimborsati. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte sua in merito alle richieste del team di informazioni aggiuntive necessarie per indagare sul problema. Di conseguenza, non è stato possibile fornire ulteriori soluzioni in quel momento. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse deciso di riprendere la comunicazione.

Il giocatore brasiliano ha segnalato che il casinò non ha soddisfatto i bonus come pubblicizzato e ha chiesto un rimborso di $ 20,00. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore aveva perso il saldo associato al bonus e il casinò non aveva fornito una risposta in merito al problema. Abbiamo chiarito che se un bonus promesso non veniva accreditato, ai giocatori veniva consigliato di contattare immediatamente il casinò ed evitare di utilizzare il loro saldo fino a quando la questione non fosse stata risolta.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare una seconda indagine sul suo account da parte del casinò, che in precedenza aveva impiegato tre mesi per risolversi prima di consentire un prelievo. Ha sottolineato di aver scommesso in modo equo senza usare bonus e ha cercato una risoluzione per recuperare i suoi fondi. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore brasiliano aveva i prelievi bloccati da oltre un mese. Nonostante abbia completato la verifica richiesta, il casinò non ha rilasciato il prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Un giocatore brasiliano ha completato la procedura KYC ed ha effettuato un deposito presso il casinò senza ricevere alcun bonus. Dal 20 aprile 2024, il casinò aveva ritardato il suo ritiro, citando le analisi in corso da parte del fornitore del gioco. Il giocatore credeva che il casinò si rifiutasse di pagare il prelievo nonostante nessuna violazione delle regole. Abbiamo rifiutato il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande, rendendo impossibile procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 100 USDT su Riobet e vinto 2.000 USDT su Aviator. Per oltre due mesi, il casinò non ha elaborato il prelievo né restituito il deposito, affermando ripetutamente che il fornitore stava analizzando le vincite. Abbiamo contattato il casinò, il quale ha confermato che il ritardo era dovuto a un'indagine in corso da parte del fornitore del gioco. Il casinò alla fine ha elaborato il prelievo del giocatore e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva registrato e verificato il suo account 15 giorni fa. Dopo aver depositato $ 200 e poi $ 300, ha vinto e ha effettuato un prelievo di $ 500, lasciando $ 1200 sul suo account. Il casinò ha negato il suo prelievo e ha confiscato $ 1200, accusandolo di aver utilizzato una strategia proibita. Il Complaints Team stava attualmente aspettando ulteriori prove dal casinò in merito alle accuse e il caso è stato classificato come "in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione" fino a quando non fossero state fornite ulteriori informazioni.

Il giocatore ucraino ha riferito che il casinò utilizzava script truccati, aveva un punteggio molto basso e bloccava gli account senza motivo. Il giocatore ha affermato che il suo account era attivo, ma gli slot hanno consumato ingiustamente il suo saldo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e cronologia del gioco per indagare ulteriormente. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto poiché non potevamo procedere senza i dettagli necessari.

Il giocatore russo aveva riscontrato un problema nel ritirare la sua vincita di 14.000 rubli da un casinò online. Il casinò aveva affermato di aver elaborato il pagamento, ma il giocatore non aveva ricevuto i fondi. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 1000 reais in un casinò online, aumentato il suo saldo a 2500 reais, ma è stato accusato di aver utilizzato bot quando ha tentato di ritirare le sue vincite. Il casinò gli aveva restituito il deposito iniziale, confiscato la vincita di 1500 reais e chiuso il suo conto. Tuttavia, il giocatore in seguito si è reso conto di aver sbagliato piattaforma del casinò, confondendo riobet.com.br con riobet.io. Successivamente ha chiesto l'archiviazione della sua denuncia. Lo abbiamo obbligato e informato che eravamo disponibili ad assisterlo per eventuali problemi futuri.

Il giocatore brasiliano si è lamentato di un ritardo nella risoluzione del suo problema di prelievo con RioBet. Erano trascorsi più di 15 giorni, ma il casinò ha dichiarato di non aver ricevuto risposta dal fornitore. Il giocatore ha confermato di aver effettuato diversi depositi e prelievi in precedenza e che il suo conto non era limitato. Alla fine il casinò lo informò che ora era libero di effettuare prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano era insoddisfatto dei metodi di promozione del casinò, affermando che era necessario un deposito per ricevere qualsiasi bonus. Abbiamo spiegato al giocatore che ogni casinò aveva la libertà di definire le proprie condizioni di bonus e decidere quale giocatore aveva diritto a qualsiasi tipo di bonus. Abbiamo anche fornito un collegamento a un elenco di bonus senza deposito che il giocatore può prendere in considerazione. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non è riuscito a rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore ucraino ha segnalato un problema con il deposito di denaro nel casinò dal 25.08.23 e non è stato in grado di vedere i fondi sul suo conto. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò non era in grado di assisterlo. Il giocatore aveva fornito una ricevuta che mostrava che il denaro era stato addebitato, ma non è stata raggiunta alcuna soluzione poiché non ha risposto a ulteriori domande. Pertanto non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore della Moldavia aveva dovuto affrontare problemi di verifica presso Riobet Casino a causa dei suoi documenti provenienti da una repubblica non riconosciuta. Ciò non era stabilito nelle regole del casinò e non aveva mai riscontrato problemi su altre piattaforme utilizzando lo stesso passaporto. Ha chiesto un risarcimento per il disagio. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo riconosciuto che, sebbene i termini e le condizioni del casinò non vietassero esplicitamente ai giocatori della Transnistria né rifiutassero i loro documenti, i casinò in genere richiedevano documenti ufficiali rilasciati da autorità riconosciute a livello internazionale. Abbiamo consigliato al giocatore di fornire altri documenti ufficiali, ma ha affermato di avere solo un passaporto della Repubblica della Transnistria. Il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore ucraino aveva riscontrato problemi con due depositi falliti di 300 grivna ciascuno in un casinò online e il problema persisteva per due giorni. Il casinò aveva citato come causa i problemi con il gateway di pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato che le 300 grivna erano state restituite, ma non è chiaro se l'intero importo di 600 grivna fosse stato recuperato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere. Dopo aver riaperto la denuncia il giocatore ha confermato che gli mancavano 300 grivna. Purtroppo non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore alle nostre domande, pertanto abbiamo chiuso nuovamente il reclamo.

Il giocatore maltese ha depositato denaro sul suo conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò ci ha fornito una spiegazione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore russo sta lottando per ritirare le sue vincite. Il casinò afferma che il fornitore del gioco ha deciso di eseguire un controllo del gioco. Il casinò alla fine ha deciso di restituire al giocatore le proprie vincite. Il problema è stato risolto.

Il giocatore russo ha avuto difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni tramite il metodo di pagamento scelto non erano disponibili. Successivamente, abbiamo appreso dal rappresentante del casinò che il problema è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto i fondi tramite il metodo di pagamento preferito. Abbiamo rifiutato il reclamo a causa dell'uso di un linguaggio offensivo da parte del giocatore e per mancanza di collaborazione.

Il giocatore dall'India ha avuto le sue vincite dal bonus senza deposito ridotte a causa della massima limitazione di incasso. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore pensa che il casinò influisca sulle impostazioni del gioco. Il casinò gli ha spiegato che è una responsabilità del fornitore del gioco. Abbiamo respinto questo reclamo perché il giocatore non ha reagito al nostro messaggio.

Il giocatore russo si è lamentato di non essere riuscito a bloccare il suo account nel casinò online. Lo avevamo informato che il casinò consentiva l'autoesclusione per un massimo di 1 anno e questa era disponibile solo per i giocatori verificati. Il giocatore ha insistito sul fatto che il casinò non lo stava assistendo. Il rappresentante del casinò ha consigliato al giocatore di richiedere un blocco permanente tramite un ticket di supporto. Nonostante i nostri numerosi tentativi di guidare il giocatore su come bloccare il suo account, il giocatore non ha confermato di aver adottato le misure necessarie. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori domande.

Vladimir, un giocatore russo, si lamenta del fatto che il casinò di Riobet abbia bloccato il suo account e ritardato il suo ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.