Il giocatore armeno ha depositato 10.000 RUB sul suo conto RioBet Casino il 6 giugno 2026, ma i fondi non sono stati accreditati nonostante avesse la ricevuta del bonifico. Ha contattato l'assistenza clienti, ma ha ricevuto solo risposte standard che gli chiedevano di attendere due giorni. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che potrebbe richiedere circa un mese, poiché il casinò non può intervenire in casi simili. Data la mancata risposta del giocatore ai nostri solleciti, il reclamo è stato temporaneamente chiuso, ma il giocatore può riaprirlo qualora desideri riprendere le comunicazioni.
RioBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 руб
RioBet Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl 6 giugno 2026 ho effettuato un deposito di 10.000 RUB sul mio conto di gioco al RioBet Casino. Ho trasferito l'importo utilizzando i dati di pagamento forniti. Il denaro è stato addebitato sul mio conto e ho una ricevuta che conferma il trasferimento. Tuttavia, i fondi non sono stati accreditati sul mio conto di gioco.
Ho contattato l'assistenza clienti e negli ultimi due giorni ho ricevuto solo risposte standard che mi invitavano ad attendere mentre rintracciavano il mio deposito. Sono esausto per aver cercato di risolvere la questione direttamente con il casinò.
Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo problema. Posso fornire tutte le ricevute, gli screenshot e altre prove pertinenti a supporto della mia richiesta.
Traduzione automatica:
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
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1 mese fa
TraduzioneCaro signor Geralt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Jean
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao MrGeralt,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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