Il giocatore ucraino ha segnalato un problema con il deposito di denaro nel casinò dal 25.08.23 e non è stato in grado di vedere i fondi sul suo conto. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò non era in grado di assisterlo. Il giocatore aveva fornito una ricevuta che mostrava che il denaro era stato addebitato, ma non è stata raggiunta alcuna soluzione poiché non ha risposto a ulteriori domande. Pertanto non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
RioBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 ₴
RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il denaro non è stato ancora accreditato, anche se lo è dal 25.08.23
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2 anni fa
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Caro Ruslanrutskyi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Buona giornata, Veronica a te. Grazie per il vostro supporto e la risposta tempestiva a questi casi. Sto aspettando una risposta dal fornitore del servizio!
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2 anni fa
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Il denaro non è mai stato accreditato sul conto personale... Il supporto del casinò Riobet ha risposto che non c'era risposta dal gateway finanziario!
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2 anni fa
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Caro Ruslanrutskyi,
per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.
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2 anni fa
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Ciao, sì, ma dalla ricevuta risulta che i soldi sono stati stornati, il documento è incluso!
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2 anni fa
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Ti ho inviato una ricevuta di pagamento tramite email [email protected]
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2 anni fa
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Hai controllato con la tua banca per vedere se i soldi sono stati restituiti sul tuo conto? Per favore inviatemi l'estratto conto dal 25 agosto ad oggi a [email protected] . Grazie.
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2 anni fa
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Ciao ruslanrutskyi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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