La giocatrice ucraina ha avuto problemi con il deposito di 500 hryvnia sul suo conto del casinò, poiché i fondi non sono stati accreditati sul suo saldo di gioco e il casinò non ha risposto alle sue richieste. Dopo diversi giorni di attesa e comunicazione con il casinò, la giocatrice ha confermato che il deposito è stato finalmente accreditato sul suo conto. Il problema è stato risolto con l'assistenza del Complaints Team, che ha facilitato la comunicazione e ha affrontato le preoccupazioni della giocatrice.
RioBet Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 ₴
RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Non c'è alcun accredito di fondi sul saldo del gioco, sono 500 hryvnias, il casinò non risponde. E non accredita i miei fondi sul saldo del gioco
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Pubblico
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9 mesi fa
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Cara Alina69,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Hai già contattato il fornitore del pagamento? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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No, questo non è il mio primo deposito in questo casinò. C'erano depositi prima, ma sono stati accreditati. Non c'è alcun accredito per il terzo giorno. C'è una conferma bancaria che i fondi sono stati prelevati da me. Il casinò è inattivo per quanto riguarda l'accredito, il servizio di supporto non può dire specificamente quando avverrà l'accredito, poiché è colpa loro e lo hanno ammesso e il deposito non è stato ancora accreditato.
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
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Trasferiscono denaro da una carta all'altra e mi danno il numero della carta e tutto procede, mi hanno preso i soldi e non sono sul mio saldo di gioco
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Pubblico
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9 mesi fa
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Oggi ho ricevuto il deposito che ho aspettato per 4 giorni - è un trasferimento da carta a carta. Ho scritto che non giocherò più in questo casinò, quindi da oggi la mia risposta è definitiva. Grazie Casino Guru per aver risolto il problema 🌟🌟🌟🌟🌟
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Pubblico
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9 mesi fa
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Cara Alina69,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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