Il giocatore dall'Austria ha avuto un problema con un deposito di 500 EUR tramite Skrill che non era stato accreditato dal casinò dopo cinque giorni. Nonostante la conferma con Skrill che la transazione era andata a buon fine, il casinò non aveva fornito una risposta adeguata o una comunicazione efficace in merito al problema. Le vincite del giocatore sono state accreditate con successo sul suo conto dopo che lui ha seguito la questione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.
RioBet Casino - Il deposito del giocatore viene ritardato dal casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCari Szabolcs,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Ho capito bene, hai già effettuato depositi con successo in questo casinò tramite Skrill in passato?
- Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il supporto Skrill? Il mio indirizzo email è [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCara Kristina! Ti ho mandato una email!
"Skrill ha elaborato con successo la tua transazione. Se il commerciante non consegna i beni o i servizi che hai acquistato, potrebbe essere perché il denaro che hai trasferito non è ancora stato accreditato sul tuo conto sul sito web del commerciante. Ti consigliamo di contattare direttamente il commerciante per maggiori informazioni sullo stato del tuo pagamento."
Ho pagato diverse volte tramite Skrill e non ho mai avuto problemi.
Ribobet ha scritto solo che dobbiamo attendere una risposta dal dipartimento finanziario.
ma 6 giorni fa?
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCari Szabolcs,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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