Il giocatore russo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha affermato che il casinò ha deliberatamente ritardato i pagamenti e bloccato i prelievi a causa di una restrizione autoimposta sul conto fino al 2026, che ha sospeso tutte le transazioni. Il casinò ha confermato che le richieste di prelievo sono state elaborate tempestivamente o annullate dal giocatore prima dell'attivazione della restrizione. A causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni, il reclamo è stato archiviato dal Team Reclami senza alcuna risoluzione.
RioBet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 176.000 руб
RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneQuesto casinò ritarda costantemente i pagamenti in criptovaluta utilizzando il proprio sistema, a volte prelevando immediatamente, a volte ritardando il prelievo fino all'ultimo minuto.
Oggi ho perso altre 66.000 vincite per questo motivo. Ne avevo perse anche 110.000 prima. E ora vi mostro degli screenshot che mostrano il casinò che ritarda i prelievi il più possibile solo per evitare di pagare.
Il primo screenshot mostra l'annullamento del prelievo. Per colpa loro.
Il secondo screenshot mostra il tempo di prelievo per le criptovalute.
Sì, chiedo loro un risarcimento di 176.000 rubli, perché il casinò deliberatamente non paga, così che il denaro vada perso.
Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che c'erano problemi con il gateway di pagamento, ma il denaro non è ancora uscito dal casinò, quindi ho concluso che Riobet lo sta facendo di proposito.
Cos'è un gateway di pagamento per i prelievi di criptovalute? Il gateway di pagamento non sembra essere influenzato quando si deposita da criptovalute, ma quando si preleva in USDT, il TRC 20 si rompe immediatamente.
P.S. Ti chiedo di non chiudere il reclamo finché non avrai pagato l'intero risarcimento sul tuo portafoglio USDT TRC 20, perché il tuo account su questo casinò verrà eliminato e prelevare denaro da esso è tutta un'altra storia.
Altri casinò offrono prelievi istantanei di criptovalute e non hanno il mitico problema del gateway. Riobet è l'unico ad avere problemi con il gateway? O forse stai semplicemente riscontrando un ritardo nello sviluppo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao TeodorRage,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneHai capito male. Non mi aspetto un prelievo; questo Khaino sta deliberatamente cercando di farmi annullare e perdere soldi, e l'opzione di autoesclusione mi permette di trarre conclusioni mentre il gioco è attivamente bloccato.
Gentile amministratore, vedo che a questa struttura non importa nulla né della comunità né dei giocatori, ma non chiuderemo il reclamo finché non verrà pagato l'intero importo del risarcimento, ovvero 176.000 rubli, sul portafoglio di criptovalute che ho utilizzato originariamente per i depositi. Questa truffa ritarda deliberatamente i pagamenti perché si rifiuta di pagare le vincite, ma accetta volentieri i depositi. Chiedo inoltre a questa truffa di fornire i recapiti del licenziante e dell'autorità di regolamentazione per riferimento futuro.
Vale a dire, punto per punto
1. Ritardi intenzionali nei pagamenti secondo il loro sistema. Arrivi in vantaggio e poi devi aspettare 3 giorni per le tue vincite. Ritarderanno deliberatamente questo processo in modo che tu perda tutto.
2. Opzioni complicate con condizioni autolimitanti predatorie. Supponiamo che tu vinca una grossa somma e, per risparmiare e prelevare, limiti le tue puntate. Ma quando questa opzione è attiva, secondo le loro regole, tutte le richieste di prelievo vengono annullate, sebbene, secondo le regole della licenza, dovrebbe esserci un'opzione di sospensione che consente i pagamenti ma impedisce le puntate.
È questo fatto a indicare che il casinò non è disposto a pagare le vincite in modo equo.
P.S. Riobet, non toccare il mio cervello e quello degli altri.
Sto aspettando il mio risarcimento, e tutte le mie risposte sono del tipo "il risarcimento è inaccettabile, infilateveli nel culo" e, oh, nel gateway di pagamento, che magicamente si blocca costantemente quando si cerca di pagare in criptovaluta, ma misteriosamente non si blocca mai quando si effettua un deposito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneBuongiorno. Il casinò elabora le richieste di prelievo entro 24 ore dalla loro creazione, indipendentemente dal metodo di prelievo selezionato dall'utente. Non sono state segnalate violazioni dei tempi di elaborazione regolamentati per i pagamenti su questo conto: in precedenza, i prelievi venivano elaborati entro pochi minuti o addirittura diverse ore.
L'account dell'utente era soggetto alla restrizione "Uso del sito web limitato fino al 23 gennaio 2026", impostata dall'utente stesso. Finché questa restrizione sarà in vigore, tutte le transazioni sull'account, compresi i prelievi, saranno automaticamente sospese.
L'affermazione secondo cui l'annullamento delle richieste è avvenuto "a causa di azioni del casinò" non è corretta. L'annullamento delle richieste è stato eseguito manualmente dall'utente ed è avvenuto prima che il progetto implementasse eventuali restrizioni.
In questo caso non vi è motivo di pagare un risarcimento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneIl casinò Riobet è responsabile di questa situazione; insisto per un risarcimento. Avendo parlato anche con i giocatori, li ho sentiti confermare la mia affermazione secondo cui il casinò sta deliberatamente ritardando i prelievi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao TeodorRage,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro TeodorRage,
Per procedere con la revisione, si prega di chiarire quanto segue:
- La data e l'ora in cui è stato richiesto il prelievo e se è stato approvato o annullato da te.
- Se hai attivato l'opzione "Uso del sito web limitato fino al 23 gennaio 2026" e quando.
- Qualsiasi prova che dimostri che un prelievo è rimasto in sospeso oltre il tempo di elaborazione indicato dal casinò senza annullamento o restrizioni.
Si prega di notare che le perdite causate dal gioco continuato mentre è in corso un prelievo sono generalmente considerate responsabilità del giocatore.
Attendiamo con ansia la tua risposta.
Karla
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao TeodorRage,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Traduzione automatica:
