Il giocatore brasiliano aveva effettuato quasi 1.000 depositi immediati tramite Pix e vinto 400,00, ma ha dovuto affrontare ritardi nell'elaborazione di una richiesta di prelievo effettuata il 13, che era stato promesso di completare entro 24 ore. Il prelievo è rimasto inevaso. Il problema è stato infine risolto quando le vincite sono state pagate in criptovalute, sebbene il giocatore abbia ricevuto 382,00 a causa delle commissioni di elaborazione. È stato spiegato che i metodi di pagamento del casinò potrebbero variare per depositi e prelievi, il che potrebbe aver influenzato l'esperienza del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
RioBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 R$
RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho giocato in questo casinò quasi 1.000 volte, tutto fatto all'istante tramite Pix. Ho giocato e vinto 400,00, in realtà ho recuperato 400,00 dei quasi 1.000. Ho richiesto il prelievo il 13, che mi hanno detto avrebbe richiesto da 5 minuti a 24 ore, e fino ad ora, niente. Il mio prelievo non è stato nemmeno elaborato. Non giocare in questo casinò; le macchinette non pagano, è tutta una truffa, e poi non puoi prelevare. È assurdo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile DRICA1972,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Guarda, mi sono iscritto a questo casinò Riobet perché ho visto la loro reputazione indicata da te. Come puoi dare un punteggio alto a un casinò che si comporta in questo modo? Ho giocato e perso quasi 1.000 perché le macchinette non pagano nulla. Sto cercando di prelevare 400,00 dal 13. Il casinò ha una scadenza di 5 minuti a 24 ore per elaborare il prelievo, ci sono voluti 6 giorni e oggi l'hanno annullato. Guarda la risposta vaga che hanno dato. È assurdo, ho perso molto e voglio solo recuperare un po' per non perdere tutto in questo casinò di merda.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Per favore inviami l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo prelievo è stato annullato a [email protected] .
Potresti cortesemente specificare se per prelevare le tue vincite hai selezionato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositare?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento? Qual è stata la loro spiegazione per l'annullamento della tua richiesta di prelievo?
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao! Secondo il nostro supporto, le vincite sono state pagate con successo il 21/01/2025 alle 22:16:07.
Ci dispiace che tu abbia dovuto affrontare una situazione in cui il prelievo è stato ritardato e ti auguriamo buona fortuna nel gioco.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Dopo molte insistenze, le vincite sono state pagate in criptovalute. Poiché sono brasiliano e non ho l'abitudine, le mie vincite sono state trattenute su un'altra piattaforma e finora non sono riuscito a ritirarle e quando lo farò riceverò 382,00 su 400, una totale mancanza di rispetto da parte di questo casinò. Accetta solo Pix per i depositi e per ritirare tutta questa lotta.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Gentile DRICA1972,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ti preghiamo di comprendere che il casinò non gestisce esclusivamente la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Inoltre, i metodi di pagamento a volte prevedono una commissione di elaborazione, ed è anche il motivo per cui hai ricevuto meno denaro di quanto richiesto per il prelievo.
Procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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