Un giocatore greco ha segnalato di aver perso denaro a causa di problemi tecnici presso il Ritzo Casino Chicken Road. Il casinò ha riconosciuto i problemi, ma non si è assunto la responsabilità della perdita. Il giocatore ha chiuso il proprio conto senza fornire alcuna prova a supporto, come registrazioni di gioco o video, a conferma del presunto malfunzionamento. Il reclamo è stato respinto e archiviato per mancanza di informazioni verificabili e in assenza di un problema attivo da esaminare. È stato constatato che non era possibile fornire un'assistenza efficace in questo caso.
Ritzo Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati a causa di problemi tecnici.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 20 €
Ritzo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneMentre giocavo al casinò Ritzo Chicken Road, si sono verificati problemi tecnici e il casinò mi ha informato che avevo perso i miei soldi. Ammettono di aver avuto problemi tecnici, ma non si assumono la responsabilità 😂
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro F.otis316,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante la comunicazione.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao F.otis316,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
TraduzioneHo chiuso il mio conto, casinò inutile
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1 settimana fa
TraduzioneCaro F.otis316,
Grazie per la sua risposta. Poiché non abbiamo ricevuto prove a supporto che confermino che i fondi siano stati detratti ingiustamente dal suo conto, non siamo in grado di proseguire con l'indagine. Senza registrazioni di gioco, video o qualsiasi altra informazione verificabile relativa all'incidente, non possiamo indagare sulla questione né confrontarci con il casinò in merito al malfunzionamento.
Inoltre, poiché hai deciso di chiudere il tuo account e non sussistono più problemi attivi che possiamo esaminare in modo significativo, chiudiamo il reclamo in quanto respinto.
Grazie per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.
Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.
Distinti saluti
Veronika
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