Recensione di Ritzo Casino

La giocatrice della Carolina del Nord ha dovuto affrontare problemi di prelievo dopo aver vinto dei fondi, poiché il casinò ha affermato che il suo account aveva attività sospette sotto inchiesta. Nonostante le frequenti richieste tramite chat, non ha ricevuto spiegazioni chiare ed è rimasta in attesa di risposte per giorni. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine non è riuscito a procedere a causa della mancanza di risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo di 500 € che era stato precedentemente annullato a causa di un presunto IBAN errato, che ha contestato. Dopo aver inviato una nuova richiesta, si è trovato di fronte a informazioni incoerenti in merito ai tempi di elaborazione, che lo hanno portato a cercare assistenza per risolvere gli insoliti ritardi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro era stato trasferito correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore spagnolo ha avuto problemi a prelevare 51.000 € dal casinò, che non aveva rispettato la legislazione spagnola sul gioco d'azzardo. Il supporto ha riconosciuto le difficoltà che ha incontrato, che hanno causato problemi emotivi e finanziari. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste necessarie per l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva contattato per avere aggiornamenti e aveva esteso i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di comunicazione del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva effettuato un deposito di 20 € al casinò Ritzo e aveva vinto 1300 € dopo aver attivato un bonus, ma il suo saldo è stato azzerato a causa di una durata del bonus scaduta che non era stata chiaramente comunicata. In seguito, il giocatore non ha ricevuto alcuna assistenza nonostante avesse contattato la chat live. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle nostre richieste, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema.