Ritzo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Ho depositato 5.000 corone danesi con Ritzo. Ho giocato alla roulette live senza alcun tipo di bonus. Ho vinto circa 40.000 corone danesi, ho prelevato 11.100 corone danesi in 3 giorni, dato che il loro payout massimo giornaliero è di 3.700 corone danesi. Poi ho giocato di nuovo, ho perso la maggior parte dei 40.000 corone danesi che avevo sul conto, ho annullato 3 pagamenti in sospeso e poi ho vinto alla grande. Avevo 75.280 corone danesi sul conto e 3 pagamenti in sospeso da 3.700 corone danesi dopo l'ultima sera che ho giocato. Ero felice, naturalmente. Poi mi hanno bloccato il conto e oggi ho ricevuto un'e-mail che allego qui. Devo capire cosa posso fare da qui? Trovo ripugnante che possano confiscare 71.335 corone danesi dalle mie vincite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Martinwandersen83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho consultato i Termini e Condizioni generali e ho trovato quanto segue:

Il Casinò si riserva il diritto di stabilire le proprie condizioni di pagamento e prelievo, nonché gli importi massimi e minimi di prelievo per ciascuna procedura, che possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato del conto e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo. L'importo massimo di prelievo è di 3.500 € per i giocatori che hanno effettuato cinque o meno depositi, indipendentemente dall'utilizzo del bonus di benvenuto.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos#withdrawal-limits , consideriamo i limiti di prelievo imposti come una misura utilizzata dai casinò per proteggere il proprio flusso di cassa, ovvero per evitare di dover pagare una grossa vincita in un'unica soluzione e per prevenire potenziali problemi finanziari per l'azienda. In uno scenario ideale, non ci sarebbero limiti di prelievo. Tuttavia, riconosciamo che fanno parte dell'ecosistema del gioco d'azzardo online e li accettiamo se sono fissati a un livello sufficientemente ragionevole. Se i limiti sono considerati troppo restrittivi, riduciamo l'Indice di Sicurezza del casinò in questione.

Per chiarire la sua situazione:

• Quale motivazione ha fornito il casinò per il blocco successivo del tuo account?
• Se disponete di ulteriori informazioni a supporto della vostra tesi, non esitate a inviarmele. Potete inviarmi tutti i documenti al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Distinti saluti,

Petra