HomeReclamiRoboCat Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

RoboCat Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 18h 53m 4s

RoboCat Casino
Indice di sicurezza 6.6 Superiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore tedesco ha effettuato tre richieste di prelievo che risultano in ritardo, nonostante il suo account non richieda verifica e non vi siano altre ragioni evidenti per il ritardo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
grTraduzioneitgb

Buonasera! Ho effettuato 3 richieste di prelievo e sono in ritardo. Il mio conto non richiede verifica e non riesco a trovare altre ragioni per il ritardo. Potete aiutarmi?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
  • Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
  • Quando esattamente hai inviato ciascuna delle tue richieste di prelievo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Traduzione automatica:

Anasta ha 6d 18h 53m 4s per rispondere

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