Recensione di RoboCat Casino

Il giocatore polacco è frustrato dalle persistenti promozioni del casinò, nonostante abbia un account chiuso. Ha inviato oltre 10 messaggi chiedendo di non ricevere più offerte, ma il problema rimane irrisolto e persiste da mesi.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il ritardo è stato spiegato come un evento comune dovuto a possibili verifiche KYC in sospeso o a elevati volumi di prelievo, e al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare la questione. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto dal giocatore, a indicare che il problema del prelievo era stato risolto con successo. Abbiamo chiuso il caso dopo la conferma della risoluzione da parte del giocatore.

La giocatrice spagnola denuncia una grave violazione delle regole del gioco responsabile da parte del casinò RoboCat, richiedendo un rimborso di 700 € dopo la chiusura definitiva del suo account il 25 settembre. Nonostante la chiusura, continua a ricevere comunicazioni indesiderate che hanno contribuito alla sua ricaduta nel gioco d'azzardo, spingendola a chiedere un'indagine sulle azioni del casinò e la rimozione dei suoi dati dai database promozionali.

Il giocatore tedesco sta riscontrando un ritardo significativo in una richiesta di prelievo di 500 € effettuata un mese fa, con un saldo sul suo conto ancora di circa 40.000 €. Dopo aver inviato più volte i documenti KYC, continua a riscontrare restrizioni sul suo conto e non ha ricevuto i fondi richiesti.

Il giocatore tedesco ha segnalato una perdita di circa 4.000 € al Robocat Casino. Dopo aver richiesto la chiusura del conto a causa di perdite eccessive, gli è stato offerto un bonus che ha accettato, causando ulteriori perdite e il conseguente blocco del conto. Ha presentato una richiesta di rimborso, ma non ha ricevuto alcuna risposta in merito al suo problema. Il reclamo è stato archiviato dal Team Reclami perché il giocatore non ha fornito prove sufficienti di un problema di gioco d'azzardo o una richiesta formale di autoesclusione, necessaria per procedere in tali casi. Il giocatore ha ricevuto consigli su come richiedere correttamente l'autoesclusione e lo ha incoraggiato a rivolgersi a un professionista, se necessario.

Il giocatore finlandese aveva vinto 13.000 € il 31 dicembre 2025, ma ha riscontrato problemi con la richiesta di prelievo e il 3 gennaio 2026 ha rilevato un saldo di 0 €. Ha quindi chiesto assistenza per prelevare le vincite. Il giocatore ha segnalato che tre richieste di prelievo erano state annullate senza il suo consenso e il casinò ha dichiarato che i fondi erano stati utilizzati per il gioco d'azzardo. Nonostante il giocatore affermasse di non aver giocato durante il periodo in cui il saldo era sceso, il casinò ha confermato che il gioco era in corso. Il reclamo è stato archiviato poiché la conferma dell'attività del conto da parte del casinò ha impedito ulteriore assistenza.

La giocatrice tedesca aveva diversi prelievi in sospeso, tra cui richieste del 14 e 15 dicembre 2025, che non erano state elaborate nonostante le sue ripetute richieste. Continuava a ricevere risposte generiche che indicavano che tutto andava bene, ma era frustrata dalla mancanza di progressi. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice si è dichiarata soddisfatta dell'esito.