Recensione di RoboCat Casino

Il giocatore dalla Grecia sta vivendo una situazione di frustrazione perché il casinò si rifiuta di chiudere il suo account nonostante la sua ripetuta conferma di intenti. Esprime l'intenzione di intraprendere un'azione legale per l'angoscia mentale dovuta al comportamento del casinò.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 1000€ due settimane prima, ma i pagamenti non erano stati elaborati. Nonostante le molteplici richieste di informazioni sul ritardo, ha ricevuto la stessa risposta in merito a "difficoltà interne" ed è stato successivamente bandito dal gioco. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, il giocatore ha ricevuto un pagamento di 500€ e ha successivamente completato anche l'altro prelievo. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Ontario ha inoltrato sei richieste di chiusura del suo account a causa dell'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, a partire dal 10 marzo, ma il casinò non ha ottemperato. Sottolinea che non sta chiedendo rimborsi, solo la chiusura dell'account.

Il giocatore dalla Spagna ha richiesto la chiusura del suo account a causa di gravi problemi di gioco d'azzardo, ma il casinò non ha ottemperato nonostante le sue ripetute richieste e la comunicazione con la direzione. Temeva di ricadere nel gioco d'azzardo e di accumulare altri debiti. Il Complaints Team ha concluso che non poteva fornire ulteriore assistenza poiché l'account del giocatore era stato chiuso e non era stata fornita alcuna prova di una richiesta di autoesclusione. Hanno consigliato le procedure appropriate per future richieste di autoesclusione e hanno incoraggiato a cercare un aiuto professionale per la dipendenza dal gioco d'azzardo. Il reclamo è stato quindi chiuso.

Il giocatore ungherese aveva richiesto un prelievo di 320.000 HUF quasi un mese fa, ma da allora non aveva ricevuto fondi o informazioni adeguate. Nonostante il sito web indicasse un tempo di elaborazione di 3 giorni, il giocatore stava ancora aspettando i suoi soldi. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per aiutare con il problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice greca ha effettuato un deposito e ha vinto 2.300 €, ma la sua richiesta di prelievo di 2.000 € è stata annullata. Dopo aver inviato i documenti richiesti e aver ricevuto la conferma, le è stato notificato che il suo account è stato chiuso definitivamente senza ricevere le sue vincite.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team è intervenuto dopo che il tempo di elaborazione consigliato era trascorso e ha contattato il casinò per suo conto. Il problema è stato risolto e la giocatrice ha confermato che i 500 euro erano stati trasferiti con successo sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha avuto due scommesse annullate per un totale di 60 € per motivi tecnici e non ha ricevuto l'importo trattenuto dopo 11 giorni. Nonostante le numerose e-mail e richieste via chat, il giocatore non ha ricevuto risposta e ha continuato ad aspettare. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine non è riuscito a procedere a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore della Baviera chiede la chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò si rifiuta di soddisfare le sue ripetute richieste. Non è stato in grado di ottenere supporto, poiché l'assistenza in tempo reale è offline e le risposte via e-mail sono poco frequenti.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto il blocco dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo il 27 febbraio 2025, ma il casinò non ha agito in merito a questa richiesta. Nonostante le numerose e-mail e una richiesta di chat, continua a depositare e da allora ha perso 765 €.

Il giocatore dalla Grecia si è registrato al casinò e ha prelevato con successo 2.500 € dopo una serie di vincite. Tuttavia, ha riscontrato problemi con l'identificazione dell'account, poiché il casinò non aveva richiesto la verifica fino a quel momento. Dopo numerose richieste ed e-mail, non aveva ricevuto le sue vincite o risposte adeguate. Il giocatore ha poi confermato di aver ricevuto tutti i pagamenti e il problema è stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

Il giocatore dall'Austria aveva richiesto tre prelievi da 500 € ciascuno, che erano in elaborazione da due settimane senza risoluzione. Non aveva ricevuto risposta alla sua e-mail e stava riscontrando problemi di accesso al suo account a causa della disponibilità del servizio in Austria. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto i due pagamenti rimanenti. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team è intervenuto dopo che il giocatore ha segnalato che il prelievo era ancora in sospeso. Dopo la comunicazione con il casinò, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare un accesso limitato al casinò dopo aver scommesso un bonus, con il casinò che ha dichiarato che era vietato per la sua regione nonostante il giocatore affermasse il contrario. Il giocatore ha riferito di aver riottenuto l'accesso al sito, il che ha portato alla risoluzione del problema. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto, apprezzando la collaborazione del giocatore durante tutto il processo.

Il giocatore dalla Germania attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato ritardi nella ricezione di più richieste di prelievo per un totale di 1.500 euro. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò è stato contattato per ulteriori informazioni. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato che il pagamento era stato effettuato.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo di 200 euro il 17 febbraio, ma al 23 febbraio non aveva ancora ricevuto i fondi. Il team di supporto del casinò ha affermato che i suoi soldi erano al sicuro, ma lui era frustrato dal ritardo. Il problema è stato risolto dopo che ha ricevuto i fondi entro 10 giorni. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aveva tre prelievi in sospeso da 500 euro ciascuno che sono stati stornati sul suo conto, con il casinò che sosteneva che li aveva annullati. Ha affermato di non aver annullato i prelievi ed era frustrato dalla situazione. Il Complaints Team ha tentato di assisterlo chiedendogli informazioni aggiuntive per indagare sul blocco dell'account e sui problemi di prelievo. Tuttavia, il caso è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini o risoluzioni.

La giocatrice finlandese aveva ripetutamente richiesto la chiusura dell'account, richiesta che non era stata presa in considerazione, portando a depositi per un totale di € 1250. Aveva atteso oltre 2 settimane per una risoluzione, con il casinò che aveva risposto solo che ci erano voluti diversi giorni per l'elaborazione. Il Complaints Team aveva notato che la giocatrice non aveva risposto alle richieste di informazioni aggiuntive, con conseguente impossibilità di indagare ulteriormente, e il reclamo era stato respinto.

Il giocatore austriaco ha richiesto la chiusura dell'account a Robocat ma non ha ricevuto risposta nonostante le numerose e-mail. Voleva che il suo account venisse bloccato e chiedeva la restituzione dei fondi persi. Il Complaints Team ha chiarito che senza prove di aver informato il casinò di un problema di gioco d'azzardo, non potevano fornire un rimborso. Poiché il giocatore ha confermato che il suo account era stato chiuso, il reclamo è stato chiuso di conseguenza.

Il giocatore dalla Spagna aveva depositato 100 euro, che sono stati detratti dal suo conto bancario, ma i fondi non sono apparsi nel casinò. Ha anche dovuto affrontare un supporto scadente da parte del casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contattato il suo fornitore di servizi di pagamento, portando all'accredito dei fondi sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un errore durante il gioco Thunderstruck II Mega Moolah, che si è verificato durante un processo di jackpot, con conseguente mancata vincita. Inoltre, il gioco è rimasto ingiocabile a causa dello stesso errore. Il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò, ma gli è stato consigliato di cancellare la cronologia e i cookie del browser, il che non ha risolto il problema. Alla fine, il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore dopo che il casinò ha rimosso il gioco.

Il giocatore marocchino ha segnalato diversi problemi con il casinò, tra cui sovraccarichi sui depositi, mancanza di supporto, nessun sistema di gioco responsabile e preoccupazioni sul furto di dati. Il giocatore aveva ricevuto alcuni rimborsi per depositi duplicati ma stava ancora aspettando 240 € dai fondi depositati dopo aver richiesto l'autoesclusione. Il Complaints Team ha stabilito che senza una comunicazione esplicita della dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo dell'autoesclusione, non potevano richiedere ulteriori rimborsi per i depositi persi. Al giocatore è stato consigliato come migliorare le future richieste di autoesclusione per una maggiore chiarezza.

Il giocatore dall'Irlanda stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto con successo dopo il periodo di attesa consigliato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi problema futuro.

Il giocatore norvegese ha dovuto sopportare un lungo processo di verifica durato più di un mese, che ha richiesto diversi documenti, tra cui selfie e prova di identità. Dopo aver completato la verifica, una richiesta di prelievo inviata il 1° dicembre 2024 è rimasta inevasa nonostante le numerose richieste, portando il giocatore ad annullare il prelievo e ad avviarne uno nuovo nella speranza di una risoluzione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il primo prelievo era stato approvato, sebbene abbia notato che il processo ha richiesto un tempo incredibilmente lungo. Il Complaints Team ha riconosciuto la risoluzione, ma ha indicato che il reclamo potrebbe essere respinto senza ulteriore conferma da parte del giocatore.

Il giocatore australiano ha riscontrato un problema con il suo secondo prelievo, poiché il casinò aveva inviato un'e-mail di completamento ma non aveva elaborato la richiesta nonostante avesse riconosciuto la svista. Il Complaints Team ha informato che i prelievi potrebbero richiedere tempo a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di richieste e ha suggerito pazienza. Alla fine, il giocatore ha chiesto di respingere il reclamo, cosa che è stata fatta come da sua esplicita richiesta.

La giocatrice tedesca ha dovuto affrontare richieste di prelievo annullate per un totale di 600 euro a causa di presunti problemi tecnici, nonostante avesse presentato i documenti richiesti tre settimane prima. Senza alcuna verifica ancora completata, era frustrata dalla mancanza di spiegazioni e risposte in merito ai suoi prelievi in sospeso. Il problema è stato risolto quando ha ricevuto tutti i pagamenti dopo aver inoltrato i suoi reclami, scegliendo infine di autoescludersi dal casinò a causa di problemi in corso.

La giocatrice greca ha avuto un problema con una promozione bonus che sosteneva di assegnare 30€ in denaro reale per aver colpito una banana, ma invece ha ricevuto giri gratuiti. Ha richiesto il premio in denaro, ma le è stato rifiutato. Il Complaints Team ha trovato le informazioni della promozione confuse, notando che il simbolo € si applicava solo ai primi due premi. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta della giocatrice a ulteriori richieste, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato via e-mail i documenti di identità, il che ha portato all'immediato rilascio delle sue vincite. È stato notato che il processo di verifica del casinò indicava che non era necessaria alcuna identificazione, ma il suo approccio proattivo ha facilitato il pagamento rapido. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" ed ha espresso apprezzamento per la sua cooperazione.

La giocatrice italiana non è riuscita a prelevare le sue vincite perché il casinò non le aveva accreditato il prelievo. Le è stato anche impedito di contattare l'assistenza clienti. Il suo reclamo è stato esaminato e, dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il casinò aveva emesso i fondi, che ha ricevuto con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso di 500€ da Posido Casimo, bloccato da oltre 20 giorni. Aveva anche altri 2500€ da prelevare e non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò nonostante le molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando è riuscito a prelevare tutte le sue vincite con successo tramite l'applicazione del portafoglio FUNID. Il giocatore ha confermato che i prelievi sono stati completati senza problemi.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con un deposito di 285€ tramite Cardano (ADA), che non era ancora stato accreditato sul suo conto nonostante la transazione avesse ricevuto oltre 2000 conferme. Ha ricevuto risposte standard dal servizio clienti, che non sono state utili, e ha richiesto assistenza per risolvere il problema. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice slovena aveva depositato 25 euro e ricevuto un bonus del 75%, ma dopo aver guadagnato 65 euro e cambiato slot, il suo saldo era pari a zero. Dopo aver atteso oltre 30 minuti in chat, il casinò ha richiesto più tempo per risolvere il problema. Il problema è stato risolto quando il suo saldo è stato ripristinato ed è stato confermato che il casinò coinvolto era Posido. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore dalla Grecia aveva depositato oltre 500 euro e aveva richiesto un prelievo di 1000 euro una settimana fa, ma il casinò aveva continuato a fornire scuse per il ritardo. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che le vincite erano state depositate. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dalla Germania ha provato a chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha dovuto affrontare continui problemi con e-mail non recapitate e un servizio clienti non responsivo. Avevano tentato di chiudere l'account per mesi e avevano richiesto un rimborso per i depositi recenti a causa della mancata risposta del provider. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato un accordo con il casinò, con conseguente rimborso riuscito. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a fornire un feedback sul servizio ricevuto.

La giocatrice dalla Grecia aveva effettuato due prelievi da 500€ ciascuno, ma i fondi non erano ancora stati depositati sul suo conto. Nonostante fosse trascorso un notevole lasso di tempo, la giocatrice aveva urgente bisogno di soldi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accreditato l'importo totale di 1.000€ sul suo conto dopo l'intervento del Complaints Team. La giocatrice ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura immediata dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma le erano stati forniti indirizzi e-mail errati due volte. Dopo aver inviato un'e-mail a quello che si riteneva fosse l'indirizzo corretto, non aveva ricevuto alcuna risposta. Il Complaints Team è intervenuto confermando l'indirizzo e-mail corretto per la sua richiesta di autoesclusione e ha facilitato la comunicazione con il casinò. Alla fine, il casinò ha riconosciuto la sua richiesta, ha elaborato la sua autoesclusione e le ha rimborsato i depositi. Il problema è stato risolto con successo e la giocatrice ha espresso gratitudine per il supporto ricevuto.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo di 500 euro l'11 gennaio 2025, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante le richieste nella chat, il casinò ha affermato di aver inviato richieste di pagamento immediato, lasciando il giocatore ancora in attesa. Dopo quasi un mese di ritardi e comunicazioni continue con il casinò, il prelievo è stato infine elaborato. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i fondi.

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riscontrato ritardi nella ricezione del suo prelievo di €495 e ha incontrato problemi quando ha tentato di prelevare utilizzando una carta di credito. Dopo aver cambiato il metodo di prelievo in bonifico bancario, il giocatore ha ricevuto con successo i fondi. Il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando l'elaborazione di due prelievi effettuati il 9 e il 12 dicembre, con i 5 giorni lavorativi promessi già trascorsi. Le risposte automatiche del servizio clienti non avevano offerto alcuna reale assistenza. Il reclamo del giocatore è stato affrontato, con conseguente elaborazione con successo dei primi due prelievi dopo un mese di attesa. Il problema è stato risolto quando il Complaints Team è intervenuto con il casinò. Il giocatore si è quindi trovato ad affrontare un nuovo problema con un terzo prelievo che era stato annullato a causa di un errore tecnico, e il Complaints Team gli aveva consigliato di presentare un nuovo reclamo in merito a questo problema.

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo di 491 € dal Posido Casino due settimane prima, ma non era stato elaborato. Nonostante avesse ricevuto con successo i prelievi passati entro tre giorni lavorativi, il casinò ha continuato a fornire scuse riguardo ai ritardi, spingendo il giocatore a prendere in considerazione un'azione legale. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la situazione ma non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò, consentendo ad altri giocatori di essere informati sull'esperienza del giocatore. Successivamente, il giocatore ha segnalato di aver ricevuto due prelievi di 350 € e 150 € dopo una lunga attesa, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare dei ritardi nel prelevare 490 euro dalle sue vincite di 4.000 euro al Posido Casino. Nonostante avesse già effettuato dei prelievi con successo, il servizio clienti lo ha informato di un errore di sistema, che ha portato all'annullamento della sua richiesta e ha sollevato preoccupazioni sull'affidabilità del casinò. Dopo numerose comunicazioni e una lunga attesa, il Complaints Team è intervenuto, sollecitando il casinò a elaborare i prelievi del giocatore. Alla fine, tutti gli importi richiesti sono stati pagati e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha incontrato difficoltà con il suo account del casinò, avendo depositato oltre 1500 € senza ricevere il cashback promesso del 15%. I tentativi di contattare l'assistenza tramite chat live o e-mail non hanno prodotto risposta e il giocatore è stato espulso dalla chat dopo aver fatto una domanda. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice greca non aveva ricevuto l'elaborazione per due prelievi effettuati il 25 novembre e, con l'avvicinarsi del weekend, era preoccupata per ulteriori ritardi. Ogni contatto con il casinò ha prodotto la stessa risposta sui ritardi nei pagamenti. Dopo una comunicazione continua con il Complaints Team, il suo problema di prelievo è stato risolto e l'importo è stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo nella ricezione di un prelievo, che non era stato elaborato dopo quattro giorni. Nonostante avesse contattato il supporto tramite chat live, ha ricevuto risposte ripetitive senza risoluzione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi nel prelevare i suoi guadagni legalmente vinti di 5875 euro dal casinò, poiché le sue tre richieste di prelievo iniziali sono rimaste in stato "in sospeso" per oltre 5 giorni. Ha espresso preoccupazioni per la mancanza di trasparenza e supporto da parte del casinò, poiché si sono rifiutati di consentire la verifica dell'account, portandolo a sospettare che potesse trattarsi di una truffa. Dopo aver eliminato il suo account, ha confermato che il problema era stato risolto poiché è stato in grado di prelevare tutti i suoi fondi prima di chiudere l'account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Germania aveva completato le attività per un gruppo di adesivi al Posido Casino, che prometteva una ricompensa di 500 €, ma mancava un adesivo che avrebbe dovuto essere assegnato al raggiungimento del livello VIP 3. Nonostante i numerosi contatti tramite chat live ed e-mail al supporto VIP dal 2 ottobre 2024, non aveva ricevuto l'adesivo né alcuna risoluzione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'adesivo della ricompensa, in seguito all'intervento del Complaints Team. Il casinò ha riconosciuto il ritardo ed espresso gratitudine per la pazienza del giocatore. La questione è stata quindi contrassegnata come risolta con successo.

Il giocatore del Sud Africa stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite il 4 ottobre. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto questa conferma. Al giocatore è stato consigliato di contattare il casinò per eventuali problemi futuri.

Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso dal 15 settembre, con richieste quotidiane al supporto via chat che fornivano solo rassicurazioni costanti sui ritardi. Il giocatore ha confermato di aver effettuato prelievi precedenti senza requisiti KYC e senza alcun bonus attivo. Il problema è stato risolto quando il prelievo è stato completato il 3 ottobre.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver segnalato il problema, il Complaints Team aveva contattato il casinò, che ha confermato che entrambi i prelievi erano stati completati e pagati. Il giocatore ha poi confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia aveva prelevato fondi l'11/09/24, ma dopo 10 giorni, il denaro non era stato elaborato. Nonostante le richieste, il team di supporto ha continuato a fornire le stesse risposte, affermando che i prelievi in genere richiedevano circa 3 giorni. Dopo 22 giorni e ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il prelievo era stato elaborato dal casinò il 2 ottobre 2024. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore dalla Grecia aveva una richiesta di prelievo in sospeso di 124 € dal 10/9, che è rimasta inevasa dopo 10 giorni. Nonostante le comunicazioni quotidiane tramite chat, ha ricevuto risposte vaghe e ha sperimentato chiusure di chat quando ha chiesto i dettagli dell'azienda. In seguito al nostro intervento, il casinò ha confermato che le richieste di prelievo sono state elaborate il 27 settembre 2024 e il giocatore è stato informato che i fondi avrebbero potuto impiegare 3-5 giorni lavorativi per apparire sul suo conto. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore del Portogallo aveva inoltrato una richiesta di prelievo più di 5 giorni fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Inoltre, non era in grado di accedere al sito del casinò a causa di un messaggio di rifiuto di connessione. Il problema è stato risolto poiché ha ricevuto l'intero importo e ha riottenuto l'accesso al sito. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema dopo aver confermato la risoluzione con il giocatore.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva tentato di prelevare fondi dal casinò da luglio, ma ogni prelievo era stato negato dopo circa 10 giorni, nonostante non ci fossero requisiti di verifica. La comunicazione tramite chat live ha portato a delle scuse, ma non erano stati ricevuti fondi. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha identificato un errore tecnico con il fornitore di servizi di pagamento e ha consigliato al giocatore di utilizzare un bonifico bancario per il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto tre prelievi da 250€, 50€ e 30€ il 24 agosto, ma ha riscontrato ritardi e sospette cattive pratiche poiché altri giocatori hanno segnalato problemi simili con i tempi di pagamento del casinò. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha confermato che il prelievo da 250€ richiesto il 24 agosto era stato ricevuto con successo. Il team aveva tenuto aperto il reclamo finché il giocatore non aveva confermato la risoluzione e il problema era stato contrassegnato come risolto nel loro sistema.

Il giocatore dalla Germania aveva un prelievo in sospeso dal 20 agosto e non aveva ricevuto alcun aggiornamento nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, che ha solo dichiarato che il prelievo era "in fase di elaborazione". Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che le vincite sono state trasferite senza bisogno di verifica. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.

La giocatrice del Portogallo aveva richiesto un prelievo di 200 € il 17.08.2024, ma non era stato elaborato dopo più di 5 giorni lavorativi. Nonostante le sue richieste in chat, ha ricevuto solo scuse e nessun aggiornamento in merito al ritardo. Dopo aver segnalato il problema, la giocatrice ha confermato che l'importo era stato ricevuto sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore portoghese era frustrato con Posido Casino, poiché erano passati 12 giorni da quando aveva richiesto un prelievo tramite Neteller, che il casinò aveva dichiarato avrebbe dovuto richiedere da 1 a 3 giorni. Ha ricevuto la stessa risposta dal servizio clienti, citando un ritardo nei pagamenti, e stava cercando assistenza. Dopo 15 giorni senza ricevere le sue vincite, ha riferito che il casinò aveva finalmente confermato che il pagamento sarebbe stato elaborato. Il problema è stato risolto quando ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo cinque giorni prima, ma i fondi erano rimasti in sospeso nel casinò. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat, non ha ricevuto risposta e stava anche riscontrando giochi lenti. Dopo 24 giorni di comunicazione, il casinò ha confermato che la richiesta di prelievo di 300 euro era stata completata. Il problema è stato contrassegnato come risolto e ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore dal Portogallo aveva effettuato prelievi per un totale di 1000€ e aveva ancora 500€ sul conto ma non riusciva ad accedere al casinò. Il problema è stato risolto dopo la comunicazione con il Complaints Team, che ha facilitato i passaggi necessari per affrontare le preoccupazioni relative alla verifica del conto e al prelievo del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione del problema e ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore svizzero aveva vinto 900 franchi e aveva richiesto di prelevare 500 franchi il 28 giugno e 400 franchi il 1° luglio. Il casinò ha annullato le richieste di prelievo tre volte e il giocatore non ha ricevuto nessuna delle vincite. Dopo un lungo processo di comunicazione, il giocatore ha infine ricevuto 485,90 franchi, con il casinò che ha confermato il pagamento. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore portoghese ha depositato, giocato e richiesto un prelievo di € 220 al Casinò Posido. Da allora, non era più riuscita ad accedere al sito web del casinò ed era preoccupata per lo stato del suo prelievo e del saldo residuo. Abbiamo suggerito di cancellare cookie e cache, ma il problema non è stato risolto. Dopo essere passata da Internet da casa ai dati mobili, è riuscita ad accedere al sito web del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 150 € il 28 giugno 2024, ma non è stato elaborato entro l'8 luglio. Dopo aver annullato e continuato a giocare, il giocatore ha raddoppiato l'importo e ha richiesto un nuovo prelievo di 300 € l'8 luglio, temendo ulteriori ritardi. Ha cercato assistenza per ricevere i suoi soldi. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni e di collaborare con il casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il denaro era arrivato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore svizzero aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che, dopo una comunicazione persistente con la chat dal vivo del casinò e la richiesta del nome del supervisore, il prelievo è stato elaborato e il pagamento è stato ricevuto dopo 12 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo di 180 euro dal 7/02/24, ma il casinò ha lamentato ritardi dovuti all'elevato volume di prelievi nonostante avesse affermato che avrebbe dovuto essere elaborato entro tre giorni lavorativi. Le abbiamo consigliato di attendere 14 giorni e di garantire che tutte le fasi di verifica KYC fossero completate. Dopo aver dato seguito, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco ha vinto 400 EUR al Posido Casino ma ha aspettato 7 giorni per un prelievo che avrebbe dovuto essere elaborato entro 3 giorni lavorativi. Nonostante abbia cercato di ottenere aiuto tramite la chat dal vivo, non è riuscito a ottenere alcuna assistenza. Il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite dopo 13 giorni e ha deciso di chiudere il suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi dopo aver confermato che il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro il 21/06/2024, ma non aveva ricevuto alcun aggiornamento al 02/07. Il supporto live ha fornito solo risposte ripetute sull'invio di una richiesta di accelerazione al dipartimento finanziario. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato completato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel depositare denaro nel casinò. Nonostante le ripetute richieste, il loro account non è stato cancellato e le loro e-mail sono state ignorate. Il giocatore ha richiesto un'autoesclusione e un rimborso di € 900 a causa della mancata esecuzione da parte del casinò della sua richiesta di autoesclusione. Il Team Reclami ha indagato e non ha trovato alcuna menzione di dipendenza dal gioco d'azzardo nella comunicazione del giocatore con il casinò. Il caso è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare 250 € da Posido il 21 giugno 2024. Nonostante il contatto quotidiano con l'assistenza, la richiesta di prelievo è rimasta non elaborata. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di garantire che tutti i passaggi di verifica siano stati completati. Il giocatore ha quindi confermato di aver ricevuto l'importo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo ha vinto 500 euro e ha richiesto un prelievo il 20 giugno, ma non ha ricevuto risposta. Nonostante l'invio di informazioni di verifica via e-mail il 22 giugno e la ricezione di messaggi contrastanti dal supporto via chat su ritardi e problemi, il ritiro è rimasto irrisolto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento senza verifica dell'account.

Il giocatore portoghese aveva depositato 400 € nei casinò Posido e Spinanga, ma gli importi non sono mai stati accreditati, nonostante le conferme e le ricevute bancarie. Posido aveva segnalato il problema al proprio dipartimento finanziario e da allora il giocatore non aveva ricevuto risposta o soluzione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la propria banca per un'indagine, poiché il casinò aveva le mani legate. Alla fine, Posido ha annullato i pagamenti e gli importi sono stati riaccreditati sul conto bancario del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore portoghese ha richiesto prelievi per un totale di 481,75€ a maggio ma non ha ricevuto i fondi. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat ed e-mail, il problema è rimasto irrisolto e le e-mail non hanno ricevuto risposta. Dopo che il team dei reclami ha contattato il casinò, è stato offerto un pagamento manuale e il giocatore ha fornito le informazioni bancarie necessarie. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'importo di 481 €.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Lo abbiamo informato dei consueti tempi di elaborazione per i prelievi e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Portogallo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito di non aver ricevuto il prelievo di 500 EUR, richiesto il 26 maggio, nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria al casinò. Il Complaints Team è intervenuto e ha comunicato con il casinò, che ha dichiarato che il pagamento era stato elaborato dalla loro parte. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha offerto un bonus come risarcimento, ma il giocatore ha insistito sul pagamento diretto delle sue vincite. Il reclamo è stato infine chiuso come "Risolto" dal Complaints Team, indicando che il casinò aveva adempiuto ai propri obblighi.

Il giocatore greco ha riferito che le sue vincite non erano state accreditate sul suo conto dal 23/5. Lo abbiamo informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere diversi giorni o settimane e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha insistito per una risoluzione più rapida e, dopo ulteriori comunicazioni, ha confermato di aver ricevuto i suoi 300 euro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo che il team reclami ha consigliato pazienza e collaborazione con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato un ritardo nell'elaborazione di due prelievi pari a 230 € ciascuno, effettuati il 01/05/2024. Nonostante un prelievo successivo sia stato elaborato immediatamente, il prelievo iniziale non è stato elaborato nemmeno dopo 12 giorni. Il giocatore in seguito ci ha informato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore estone aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato che il suo KYC era stato completato e che il casinò aveva affermato che il pagamento era stato elaborato. Tuttavia, i fondi non erano arrivati sul suo conto bancario. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha avuto problemi con il casinò poiché non accettava il documento di verifica finale, un estratto conto in formato PDF. Il giocatore sospettava che il casinò potesse evitare di onorare un prelievo di € 160. Dopo che il giocatore ha fornito una registrazione dello schermo che mostrava l'estratto conto scaricato direttamente dal sito web della banca, il casinò ha verificato il conto del giocatore ed ha elaborato il prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nella sua richiesta di prelievo e un rifiuto sistematico dei suoi documenti di verifica da parte del casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, compresi gli estratti conto bancari, la sua verifica era stata ripetutamente respinta senza alcuna motivazione. Ciò aveva portato alla frustrazione e al sospetto di attività fraudolente da parte del casinò. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha verificato il conto del giocatore ed elaborato il suo prelievo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso e non era stato elaborato per tre giorni lavorativi. Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per l'assistenza clienti del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Il giocatore aveva successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con l'utilizzo del bonus in un casinò online. Dopo aver effettuato un deposito basato su un'offerta di bonus del 100%, sia i fondi bonus che i contanti erano scomparsi. La spiegazione del casinò era stata che il bonus era scaduto, una condizione non menzionata nella loro e-mail. Il giocatore aveva inizialmente chiesto il rimborso del deposito. Tuttavia, dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore. Il giocatore ha quindi utilizzato il bonus, ha vinto e al momento era in attesa del ritiro della vincita. La questione era ormai considerata risolta.

Il giocatore italiano che aveva una dipendenza dal gioco d'azzardo aveva richiesto la chiusura del conto a Posido Casino per gioco responsabile. Invece di chiudere il conto, il casinò aveva offerto bonus e giri gratuiti. Il conto era rimasto aperto per cinque giorni durante i quali il giocatore aveva depositato altri 200 euro. Il giocatore aveva chiesto un rimborso di 200 euro e un risarcimento aggiuntivo. La giocatrice aveva affermato che il casinò non rispettava le proprie regole di autoesclusione e le aveva causato danni psicologici e finanziari. Il casinò aveva accettato di rimborsare i 300 euro persi dal giocatore dopo la richiesta di chiusura. Dopo un certo ritardo, il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso. Il problema è stato risolto con l'assistenza del Team Reclami.

Il giocatore greco aveva richiesto più prelievi tra il 28 marzo e il 2 aprile, per un totale di 650 euro. Al 3 aprile tutti i ritiri erano ancora pendenti. Dopo il reclamo del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere 14 giorni affinché la procedura di prelievo fosse completata. Durante questo periodo, due dei suoi prelievi sono stati elaborati con successo. Dopo aver atteso ancora qualche giorno, si è concluso anche il suo ritiro definitivo. Dopo aver elaborato tutti i suoi prelievi, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aspettava il suo pagamento da 9 giorni ed era stato continuamente informato che la sua richiesta era in cima alla lista di elaborazione. Avevamo informato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere alcuni giorni o addirittura settimane e gli avevamo suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore aveva accettato di aspettare. Dopo il periodo di attesa, il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto con successo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato informato che il pagamento sarebbe stato elaborato il 3 aprile. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice estone ha avuto un problema con Posido Casino quando il suo account è stato contrassegnato per la verifica a seguito di una vincita sostanziale. Sebbene avesse superato la verifica, il suo conto era stato chiuso e le sue vincite erano state annullate, con il risultato che 1300 € dei suoi fondi erano stati confiscati dal casinò. Ha ricevuto solo il rimborso del suo ultimo deposito di 10€. Dopo che il nostro team ha contattato il casinò, ha esaminato il caso e ha deciso di pagare le vincite del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il caso è stato contrassegnato come risolto. Tuttavia, il conto del giocatore è rimasto chiuso secondo la decisione del casinò.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo 14 giorni di attesa e nessuna risposta da parte dell'assistenza clienti del casinò, ha contattato il team reclami. Il team gli ha consigliato di fornire maggiori informazioni sullo stato del suo account e se aveva superato il processo di verifica. Dopo 20 giorni, il giocatore ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato con successo. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 400 euro dal saldo del casinò, che non era stato elaborato entro i 1-3 giorni indicati dal casinò online. Il supporto del casinò non ha risposto alla loro e-mail. Dopo il reclamo del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere due settimane per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore non era soddisfatto del ritardo ma ha accettato di aspettare. Dopo due settimane, il giocatore ci ha informato che il casinò aveva elaborato il suo conto ma non aveva ancora ricevuto i soldi. Avevamo deciso di mantenere aperto il reclamo fino a quando il giocatore non avesse confermato l'avvenuto ritiro. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".