Il giocatore dalla Grecia ha provato frustrazione perché il casinò si è rifiutato di chiudere il suo account nonostante la sua ripetuta conferma di intenti. Ha espresso l'intenzione di intraprendere un'azione legale per l'angoscia mentale dovuta al comportamento del casinò. Il Complaints Team ha concluso che il reclamo del giocatore sarebbe stato respinto, affermando che le politiche del casinò consentivano che l'inattività dell'account portasse a un blocco e che una richiesta di autoesclusione appropriata era necessaria per la chiusura permanente.
RoboCat Casino - Il giocatore ha difficoltà a chiudere il suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 500 €
RoboCat Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Non chiudono il mio account e mi prendono in giro con domande come conferma come vuoi chiudere il tuo account. Mentre confermo la mia intenzione in anticipo. Intraprenderò un'azione legale per chiedere un risarcimento per l'angoscia mentale. Sai che non chiudono account, non hanno limiti sui depositi e sono classificati 8.9
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Biskoto,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione. Potresti cortesemente indicarmi il motivo per cui hai richiesto il blocco del tuo account?
Per favore, lasciami spiegare qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere l'account o autoescludersi, queste sono le due scelte di base.
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di raffreddamento e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Mi è stato chiesto di chiudere definitivamente il mio account dal casinò, che considero una truffa. Non sono d'accordo con il modo in cui funzionano i vantaggi, le vincite sono marginali e parlo delle puntate più basse. È mio diritto chiudere il mio account non per dipendenza ma per la mia opinione. Gioco da dieci anni e ho anche account in altri casinò. Questa è la prima volta che vedo un casinò non rispondere alle e-mail per una settimana, fondamentalmente non rispondono mai prima e nella chat si scusano e dicono che ho ragione. È una truffa regolare che verrà presto svelata. Sto già parlando con un avvocato che si occupa di truffe online. È mio diritto legale chiudere il mio account per sempre, non ci sono dubbi o scuse.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Quando ho inviato un'e-mail da un'altra e-mail non collegata a un account del casinò, il team di supporto ha risposto immediatamente, dicendo che non riuscivano a trovare l'account corrispondente a questa e-mail. Quindi deliberatamente non rispondono e si rifiutano di chiudere per sempre l'account del cliente. Questa è una truffa, per usare un eufemismo. Nessun casinò mi ha mai provocato tanto quanto questa bugia che ha una valutazione di 8,9 senza soddisfare i requisiti legali.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Biskoto,
Come spiegato in precedenza, un semplice blocco dell'account a volte potrebbe non avere alcun effetto sul casinò. A meno che tu non abbia un problema di gioco d'azzardo, puoi semplicemente astenerti dall'accedere al casinò e l'account verrà eventualmente bloccato per inattività dopo un periodo di tempo.
Tieni presente che, a meno che non venga richiesta un'autoesclusione adeguata, il casinò potrebbe comunque contattarti con varie offerte per incoraggiarti a tornare sul sito.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Biskoto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
I casinò che operano e si comportano in modo astuto e usano trucchi e metodi come questo, li cancello completamente dalla mappa. Questa esclusione significa non tornare mai più a dargli nemmeno 10 euro, sapendo che questo posto non esiste nemmeno. Ci sono riuscito a fatica e ho trattato male questo casinò. Lontano come dico nella mia valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Traduzione automatica:
