Il giocatore irlandese ha presentato un reclamo formale contro RoboCat Casino, evidenziando le ripetute richieste, avvenute nell'arco di due anni, di chiusura definitiva del suo account a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante avesse chiaramente comunicato la sua incapacità di smettere di giocare e le conseguenti difficoltà finanziarie, gli è stato consentito di continuare ad accedere al casinò, subendo perdite per circa 2.500 euro. Il giocatore chiede una revisione della cronologia del suo account e un eventuale rimborso delle perdite.
RoboCat Casino - Il giocatore richiede la chiusura dell'account e il rimborso delle perdite.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 18h 29m 6s
RoboCat Casino
Indice di sicurezza 6.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con RoboCat Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? In particolare, quando ha effettuato l'ultimo accesso al suo conto e quando è stato effettuato l'ultimo deposito?
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potresti gentilmente inoltrarmi le ricevute dei tuoi depositi? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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