Il giocatore greco ha dovuto affrontare un ritardo significativo con la sua richiesta di prelievo di 500 euro da Robocat Casino, presentata 18 giorni fa. Nonostante avesse già effettuato prelievi con esito positivo, il casinò lo ha costantemente informato del ritardo senza fornire ulteriori informazioni. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine per consentire ulteriori comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto alle domande di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno da parte del giocatore.
RoboCat Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
RoboCat Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo di 500 euro dal casinò Robocat dal 15/10/2025, 18 giorni fa, e da qualche giorno ho iniziato a inviare loro messaggi sullo stato di avanzamento del mio prelievo, e ogni giorno mi dicono la stessa cosa, che c'è un ritardo e che si scusano molto! Avrebbero dovuto pagarmi!!!! I prelievi sono stati due da 500 euro, il primo è stato pagato entro 3 giorni! Il secondo è stato pagato 18 giorni! Senza chiedermi nulla! Dicono solo che si scusano e che stanno facendo il possibile!
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Cari soulerakos,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento?
- Ho capito bene che non ti è stato ancora chiesto di verificare il tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao soulerakos,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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