RoboCat Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Titolo: Ritiro ancora in sospeso dopo ripetute cancellazioni

Ho richiesto un prelievo bancario di 100 € il 31/01/2026 da RoboCat Casino. Il prelievo è ancora "in fase di verifica" (Fase 2), nonostante il mio account sia completamente verificato e i prelievi precedenti con gli stessi dati siano andati a buon fine.

In precedenza il casinò aveva annullato un altro prelievo, incolpando il proprio fornitore, e ora anche questa richiesta è bloccata senza alcuna tempistica o spiegazione chiara.

Ho contattato l'assistenza più volte, anche tramite email di reclamo formale, ma il problema rimane irrisolto. Allego screenshot dello stato del prelievo e della mia corrispondenza.

Si tratta di un grave ritardo e di una cattiva gestione dei fondi dei giocatori. Spero che RoboCat Casino risolva il problema al più presto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Chris1974,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina