La giocatrice australiana aveva vinto un jackpot da 25.000 dollari e aveva richiesto un prelievo due settimane prima. Nonostante avesse ricevuto un pagamento iniziale, i prelievi successivi erano in sospeso e non erano stati ancora erogati. Dopo aver annullato i prelievi in sospeso, si sentiva scoraggiata e incerta di ricevere le sue vincite. Il problema era stato risolto poiché il casinò si era impegnato a completare il pagamento con urgenza. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.
RoboCat Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$16.000
RoboCat Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, per favore aiutami! Ho vinto un jackpot di 25k! Ti lasciano prelevare 750 al giorno, hanno depositato i primi 730 il giorno dopo, il che è stato fantastico! Ma poi non rilasciano più soldi! Ti lasciano avere 3 lotti in sospeso da 750. Che ho avuto da allora in poi. Ma non ho ricevuto nulla. In realtà mi sono seccato così tanto che ho annullato i 3 prelievi dopo 15 giorni pensando che forse avrebbero pagato solo 1 lotto. Poi mi sono scoraggiato pensando che non avrei mai ricevuto i miei soldi dopo le terribili recensioni. Non so come il casinò abbia una recensione di 8,9 o qualsiasi cosa fosse, per essere onesti. Ho finito per giocarci solo per divertimento e ho aperto account FunID sperando di prelevare da lì perché dice prelievi rapidi, ho anche aperto un account SKRILL, un account con la banca Jeton lol e continuano ad annullare i prelievi per il resto! Il mio amico mi ha parlato del tuo sito e di quanto sei fantastico nell'aiutare a risolvere i problemi.
Grazie per l'aiuto! Continuerò a fare i 750 al giorno nel frattempo. Probabilmente non avrei dovuto annullare l'ultimo lotto, ma ero sul punto di rinunciare.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Lilmissmuffin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con RoboCat Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai attualmente dei prelievi in sospeso e, in caso affermativo, da quando?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Cara Lilmissmuffin,
Ci scusiamo per il ritardo.
Desideriamo informarti che il tuo pagamento verrà effettuato con la massima urgenza.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò RoboCat
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Lilmissmuffin,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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