RoboCat Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao Team guru del casinò, questo casinò Robocat sta ritardando il mio prelievo dal 23.03.2025

Rispondi sempre la stessa cosa: "Ci stiamo lavorando", fondamentalmente mentendo.

Cara zommeremonika,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RoboCat Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas e guru dei casinò.

In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?

* Sì, ho già effettuato prelievi con successo in passato e ora stanno ritardando

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

*No, questo casinò non richiede ancora KYC

Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

* Sì, ho accumulato tutte le mie vincite e non ho utilizzato bonus, ho semplicemente giocato con i miei soldi.

Cara zommeremonika,

Ci scusiamo per il ritardo.

Desideriamo informarti che il tuo pagamento verrà effettuato con la massima urgenza.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò RoboCat

Grazie ad entrambe le parti per le vostre risposte.

Cara zommeremonika,

• Il casinò ha elaborato il tuo pagamento dopo la tua ultima risposta?
• Possiamo considerare la questione risolta?

Ciao, no, non hanno pagato, ma poi il mio prelievo è stato annullato e ora non posso effettuare il prelievo a causa del KYC, ho inviato tutti i documenti per la revisione e sono passati 3 giorni da quando ho inviato tutti i documenti, nessuna risposta ancora

Cara zommeremonika,

Ti chiediamo gentilmente di fornirci un Selfie ID AOS e la cronologia delle transazioni del tuo Skrill di marzo per completare la verifica del tuo account e procedere con il pagamento.

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Team del casinò RoboCat

Ho già fornito il mio Selfie + ID + sul tuo sito web del casinò in background + SKRILL e wallet pdf per tutte le transazioni di marzo, dal 9 aprile

Sono passati 5 giorni e nessuno li ha recensiti, l'unica risposta è questa.

Grazie mille, zommeremonika, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara zommeremonika,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di RoboCat Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cara zommeremonika,

Vorremmo confermarti che non ci sono prelievi in sospeso o saldi attivi sul tuo conto.

Cordiali saluti,

Team del casinò RoboCat

Chiudi questo caso, a causa delle 3 settimane di attesa ho rifiutato tutti i prelievi, perché ci sono voluti 10 giorni per esaminare i miei documenti

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.