Un giocatore tedesco chiede una soluzione dopo che il suo conto presso il casinò Roby è stato riaperto senza il suo consenso, a seguito di un periodo di autoesclusione. Ha perso 1570 euro dopo aver effettuato l'accesso al conto e, sebbene il casinò gli abbia offerto 750 euro a titolo di risarcimento per l'errore, egli esige il rimborso dei restanti 840 euro delle perdite subite.
Roby Casino - Il giocatore richiede i fondi rimanenti a seguito di una gestione errata del conto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 6h 18m 55s
Roby Casino
Indice di sicurezza 5.7 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Ero un giocatore del casinò Roby finché non ho richiesto il ban permanente del mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo , richiesta che è stata eseguita l'08/08/2025.
Il mio account è stato chiuso/bloccato fino a circa maggio 2026, quando improvvisamente ho ricominciato a ricevere email da Roby e sono riuscito ad accedere nuovamente al suo account e a effettuare depositi, senza nemmeno dover richiedere la riapertura dell'account.
Quindi ho giocato al casinò e ho perso una somma di 1570 euro a maggio in questo casinò.
Dopo aver perso 1570 euro a maggio, ho contestato al casinò la riapertura del mio conto, cosa che non è affatto conforme alle norme sul gioco responsabile.
Il casinò ha ammesso il proprio errore e si è offerto di risarcirmi con una somma di 750 euro, che è già stata accreditata sul mio conto corrente.
Nonostante il pagamento di questa somma di 750, non sono soddisfatto dell'esito, poiché la colpa è del casinò che non ha chiuso definitivamente il mio conto.
Pertanto, richiedo al casinò Roby di rimborsarmi i restanti 840 euro delle mie perdite.
Per favore aiutatemi con questo caso,
Grazie
Gandhi1988
Traduzione automatica:
