Roby Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo di 1.500 CHF più di un mese fa, ma il denaro non è ancora arrivato. Ho ancora 1.556,35 CHF sul mio saldo, per un totale di 3.056,35 CHF. Il mio conto è completamente verificato, ma il casinò sta ritardando il pagamento senza fornire una spiegazione chiara. Vi prego di aiutarmi a recuperare i miei fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Che tipo di giochi hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, ti prego di inviarmi uno screenshot o un link.
• Quale spiegazione ha ricevuto dall'assistenza clienti in merito al ritardo nell'elaborazione del pagamento?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika