La giocatrice tedesca aveva depositato circa 7.000-8.000 euro al Roby Casino, ma aveva ricevuto solo 600 euro di prelievi. Ha espresso frustrazione per il pessimo servizio clienti, l'assistenza inefficiente, i problemi con i pagamenti e la sensazione di essere stata truffata. Il reclamo non è stato risolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del caso.
Roby Casino - Un giocatore sostiene che Roby Casino sia una truffa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8.000 €
Roby Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione🇩🇪 Reclamo – Tedesco
Gioco su Roby Casino dal 2024 e finora ho depositato almeno 7.000-8.000 €. L'unico prelievo che ho ricevuto è stato di 600 €. Negli ultimi due mesi, ho depositato di nuovo circa 3.000 €, senza prelievi né bonus.
Invece, ricevo solo 50 giri gratuiti del valore di 0,10 €, che mi fruttano a malapena 2-3 €. Questo è offensivo e inutile. La chat dal vivo è estremamente maleducata e poco utile: promettono assistenza, poi parlano a vanvera per cinque minuti e poi finiscono per dire che non possono fare nulla.
Alcuni giochi iniziano a pagare, e proprio in quel momento il sito si blocca o mi espelle. Qualche giorno fa, non mi sono stati accreditati 72 € da un giro: sono semplicemente scomparsi.
Quando ho smesso di giocare per un po', continuavano a chiamarmi promettendomi che tutto sarebbe cambiato. Ma ovviamente non è cambiato nulla.
Mi pento di non aver registrato una conversazione. Per me, questo casinò non è altro che una truffa. Avverto gli altri giocatori.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCaro SevginM,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, vorrei informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni utili al nostro caso, vi prego di inoltrarmele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si stia verificando qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi all'indirizzo [email protected] se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Ciao SevginM,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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