Rocket Riches Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Il 10 febbraio mi sono iscritto e ho depositato 500 dollari al casinò Rocketriches, optando per il bonus del 100%. Ho letto tutti i termini del bonus e ho giocato prima con i miei soldi in contanti con una puntata di 20 dollari, poi, quando ho raggiunto il bonus, sono passato a una puntata di 5 dollari, perché quello era il limite massimo del bonus. Ho giocato a Money Cart 2 e ho scommesso completamente. Ho vinto 3620 dollari. Poi ho ricevuto un'e-mail in cui mi informavano che avevo superato la puntata massima e il limite massimo di 5 dollari. È completamente falso, non ho mai fatto una cosa del genere e mi sono assicurato di rispettare tutti i termini indicati. Mi hanno confiscato la vincita e vorrei contestare questa decisione, per favore.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho trovato quanto segue:

Con un bonus attivo, la puntata massima consentita è di €/£/$5 per giro, €/£/$0,5 per linea di puntata o, per i giochi di carte e da tavolo, la puntata massima totale è di €/£/$5 fino al raggiungimento dei requisiti di puntata. Questo include puntate doppie, funzioni di scommessa o funzioni di acquisto. Qualsiasi gioco che offra un'opzione in-game per scegliere una funzionalità senza commissioni. Rocket Riches si riserva il diritto di annullare scommesse e vincite derivanti da scommesse di importi superiori, nonché di applicare una penalità di scommessa sui bonus in corso. Salvo diversa indicazione, i bonus verranno puntati nell'ordine in cui vengono assegnati e potranno essere puntati solo uno alla volta.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non violare gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che applicano la regola della puntata massima ai giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, sentiti libero di inoltrarmi la cronologia delle tue partite insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila