Recensione di Rocket Riches Casino

Il giocatore indiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore si è dichiarato soddisfatto dell'esito, il che ci ha spinto a contrassegnare il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice norvegese aveva tentato di contattare il casinò per due settimane per la verifica finale, ma non aveva ricevuto alcuna risposta nonostante avesse inviato i documenti più volte. Aveva chiesto assistenza per finalizzare il suo account e ricevere il pagamento. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte sua alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato momentaneamente archiviato, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore finlandese era un giocatore compulsivo che aveva fissato un limite di perdita di 100 € al mese, che non aveva funzionato, con conseguente perdita di 10.000 €. Nonostante avesse richiesto assistenza, il casinò non ha rispettato il limite concordato. Il giocatore ha chiesto un rimborso immediato dell'importo perso. Abbiamo scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una spiegazione chiara in merito al limite di perdita, che era stato confermato essere stato comunicato in modo errato dal casinò. Di conseguenza, il caso è stato chiuso e al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze.

Il giocatore finlandese ha continuato a giocare d'azzardo nonostante avesse imposto un auto-divieto ai casinò gemelli di questa piattaforma. Il conto del giocatore è stato riaperto più volte, consentendo ulteriori giochi d'azzardo e hanno chiesto un rimborso. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni e prove. Senza la documentazione necessaria non abbiamo potuto indagare ulteriormente.