La giocatrice neozelandese ha avuto problemi con un deposito di 30 $ che era stato prelevato dal suo conto ma non elaborato da Rocket Spin Casino. Aveva presentato diversi documenti di verifica e stava riscontrando ritardi con un prelievo in sospeso. Il Team Reclami le aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti, ma a causa della sua mancata risposta, il reclamo è stato respinto.
Rocket Spin Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e il prelievo è in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$30
Rocket Spin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, ho scritto diverse volte ma ancora niente. Ho depositato 30 $ alle 21:00 di martedì 8/5/25 e ora sono le 3:00 di giovedì 8/7/25. Ho caricato l'estratto conto con tutti i dettagli della transazione che mostra che Rocket Spin Casino ha prelevato denaro dal mio conto diverse volte. Ho caricato più volte le foto della mia carta e la verifica del mio internet banking che è la mia carta e continuano a mandarmi in giro... Voglio sapere dove si trova il mio deposito... dovrebbero avere delle risposte a questo punto!!
Proprio come il mio prelievo!! È in sospeso da giorni ormai e non si fa nulla!!
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Apeters11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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