Rocket Spin Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.

Una vera truffa! Dopo aver vinto, ho provato a prelevare di nuovo 1000 dollari dopo aver atteso il tempo massimo di 72 ore, come indicato nei loro termini e condizioni. Esattamente dopo 72 ore, il mio prelievo è stato rifiutato, non dopo 71 ore, ma dopo 72 ore al secondo. Poi mi hanno detto che la mia banca aveva respinto il prelievo. Ho contattato la mia banca e mi hanno detto che non hanno rifiutato nulla. Ho chiesto informazioni al casinò, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Sicuramente non consiglierei mai questo casinò a nessuno.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Bobsinclare,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai attualmente dei prelievi in ​​sospeso?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina