Il giocatore austriaco riferisce che il suo conto è stato chiuso dal casinò dopo che aveva espresso l'intenzione di prendersi una pausa e richiesto un prelievo, nonostante avesse fornito la cronologia della chat come prova. Sostiene che il casinò non sia in grado di riaprire il suo conto per consentirgli di prelevare i fondi, il che, a suo avviso, costituisce un comportamento fraudolento.
RocketPlay Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza preavviso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 19h 37m 7s
RocketPlay Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneGioco ai giochi da casinò da 25 anni, ma quello che stanno facendo qui è incredibile.
Ho detto in chat che mi prendevo una pausa dal gioco. Ho anche detto che avrei incassato e mi sarei auto-bannato. Questo è esattamente quello che ho scritto, ed è per questo che ho ancora la cronologia della chat.
Purtroppo, la signora nella chat non ha aspettato che prelevassi i miei soldi e ha semplicemente chiuso il conto. Ora il conto è chiuso e a quanto pare non possono riaprirlo per via di regolamenti, quindi non posso prelevare i miei fondi (il che è una sciocchezza). Questa è una frode deliberata.
Ho fissato una scadenza, ma a lei non importava.
Attenzione a Dolly, è incapace di leggere o non sa leggere, non mantiene le promesse e blocca gli account senza che le venga chiesto.
Uno scandalo!
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se ha richiesto l'autoesclusione da RocketPlay Casino?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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