Recensione di RocketPlay Casino

Il giocatore finlandese ha depositato circa 1000 € sul casinò Rocketplay, poi ha subito la chiusura del conto a causa del divieto di gioco d'azzardo presso il casinò gemello. Chiede la restituzione del deposito.

Il giocatore austriaco aveva fornito a Rocketplay più documenti per la verifica, ma una settimana dopo la sua richiesta di prelievo veniva ancora respinta. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e la conferma dell'avvenuta verifica. Il casinò ha risposto che il conto del giocatore era stato verificato e ora poteva prelevare fondi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Al giocatore australiano è stato bloccato il suo account secondario su Rocketplay e le vincite sono state confiscate. Gli era stato offerto solo il rimborso del suo ultimo deposito di $ 300. Aveva insistito sul fatto che il suo account non era stato creato per sfruttare le offerte di iscrizione e bonus, ma perché aveva avuto problemi con le impostazioni del suo account principale. Tuttavia, il casinò aveva sostenuto che la creazione di più account violava i termini e le condizioni. Il team responsabile dei reclami, dopo aver esaminato il caso, aveva scoperto che il giocatore aveva intenzionalmente creato un account duplicato, pertanto il reclamo era stato ritenuto ingiustificato ed era stato successivamente respinto.

Il giocatore tedesco ha accumulato un saldo di 54.000 euro nel casinò, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di prelevare 7.998 euro a causa della verifica del conto in corso. Il giocatore ha comunicato con il team di supporto ma non ha ricevuto una risposta soddisfacente, affrontando diversi giorni di ritardo. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha abbassato il suo equilibrio prima che potessimo intervenire.

Il giocatore del Quebec ha guadagnato un bonus senza deposito ed ha effettuato il deposito richiesto per ritirare le vincite. Tuttavia, il loro account è stato bloccato in modo permanente a causa del sospetto sui documenti forniti. Il giocatore sta cercando di recuperare il deposito che non è mai stato accreditato sul proprio conto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore australiano sta riscontrando problemi con l'offerta di cashback settimanale del casinò Rocket Play. Dopo aver depositato $ 1880, il giocatore ha ricevuto solo $ 9 in contanti e sta mettendo in dubbio il calcolo.

Un giocatore dalla Germania ha tentato ripetutamente di verificare il proprio account per i prelievi per quattro giorni. Nonostante molti tentativi e attraverso vari mezzi, i documenti non sarebbero stati ricevuti o inoltrati dai dipendenti del casinò. Il giocatore ritiene che il casinò stia ritardando intenzionalmente per incoraggiare ulteriori giochi d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ci ha informato che è stato risolto.

Il giocatore tedesco ha cercato di autoescludere il proprio account per sei mesi. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata e l'account è stato riaperto senza alcun periodo di riflessione dopo due settimane. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.