RocketPlay Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.

Dopo aver depositato e giocato per 2 giorni, spendendo 2.000 dollari e arrivando a zero, ho usato gli Astrocoin per acquistare 15 giri gratuiti con una puntata di 20 centesimi. I termini di prelievo massimo non erano chiari. Ho vinto circa 8 dollari con i giri gratuiti e poi ho giocato con quei soldi su Sugar Rush 1000, dove ho attivato quasi immediatamente una funzione bonus puntando 1 dollaro e vincendo 6.844 dollari. Poco dopo il mio saldo è sceso a 750. Ho provato a risolvere la questione con l'assistenza clienti, ma si sono rifiutati di pagarmi le vincite rimanenti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Potrebbe fornirci informazioni sulla cronologia dei suoi depositi in questo casinò?
• Hai completato con successo la verifica KYC su RocketPlay Casino?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila