Il giocatore australiano aveva vinto 2000 dopo aver scommesso un bonus, ma i fondi sono scomparsi dal suo account. Dopo aver contattato l'assistenza, hanno affermato che era nei termini e condizioni, che il giocatore non è riuscito a trovare. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, indicando che non erano necessarie ulteriori azioni in quel momento.
RocketPlay Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: A$2.000
RocketPlay Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho scommesso un bonus e ho vinto 2000 ma i soldi sono scomparsi dal mio account quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che fa parte dei termini e delle condizioni che non riesco a trovare Ho scommesso sul bonus e ho sempre ricevuto i miei fondi e le mie vincite
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1 anno fa
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Caro Mich85,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Il casinò ti ha confiscato tutte le vincite o solo una parte?
- Potresti chiarire con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica qui un link o un codice promozionale per il bonus che hai attivato.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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