Rocketpot Casino - L'accesso all'account del giocatore è ritardato.

Ciao ragazzi,

ho bisogno di aiuto qui

depositato circa 3k e vinto 33k, ho l'account da più di 2 anni

vivo in India, sono arrivati piccoli prelievi ma il conto non è accessibile

ho provato a contattare l'assistenza ma non ho ricevuto risposta entro 30 ore

come procedo da qui?

Ciao ragazzi

un po'

aggiornamento per te. - sono passate 48 ore

il supporto di Discord dice che mi hanno contattato per KYC ma non ho ricevuto e-mail del genere,

nessuna risposta al supporto dopo 6 email

ho allegato alcune foto poiché più persone hanno detto la stessa cosa e/o hanno riscontrato gli stessi problemi

Ciao ragazzi, un aggiornamento

ho ricevuto un'e-mail per KYC l'11.01.2025

Ho appena inviato i documenti pertinenti il 11.01.2025

Saluti

Abdul ***

Aggiornamento

nessuna risposta da rocketpot ancora

diverse e-mail e messaggi di chat inviati senza alcun risultato per 3 giorni

cordiali saluti

Abdul ****

Caro Moses212,

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Quali documenti hai fornito al casinò? Con quale risultato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

CIAO ,

Sono un giocatore dal 2020

Il mio account è stato bloccato perché ho vinto più di 50.000 dollari e dopo 4 anni hanno richiesto la verifica KYC.

ho fornito loro i documenti richiesti

un selfie con il mio documento d'identità nazionale (fronte e retro)

foto di quel documento d'identità con tutti e 4 gli angoli visibili

foto di un altro documento d'identità con un selfie

e tutti e quattro gli angoli visibili (ID elettorale indiano)

TUTTI e 3 mostrano anche il mio indirizzo

e una tessera elettorale scaricata entro 3 mesi che confermi tutti i miei dati, foto, indirizzo ecc.

(NOTA CHE TUTTI E TRE I DOCUMENTI DI IDENTITÀ MOSTRANO IL MIO NOME, INDIRIZZO, FOTO, DATA DI NASCITA E HO INVIATO UN SELFIE IN CUI TENGO IL FRONTE E IL RETRO DI DUE DI QUEI TRE DOCUMENTI DI IDENTITÀ)

Ora hanno chiesto ulteriore documentazione senza fornire alcuna motivazione per il rifiuto.

attualmente ricevo più documenti senza capirne il motivo.

poiché ho inviato tutto il necessario e non capisco perché ne vogliono di più. Comunque ne invierò di più.

non ho utilizzato alcun bonus

tutte le mie vincite provengono da un deposito di circa 7-10k a cui ho giocato a più giochi e alla roulette per raggiungere i 50k

il tuo aiuto in questo caso sarebbe molto apprezzato

Cordiali saluti

Abdul ***

Si prega di vedere allegato

Risposta

elenco dei documenti da inviare, Rocketpot è tornato e ha detto che hanno bisogno di più documentazione: tutti e 3 i moduli indicano il mio indirizzo, nome, data di nascita e la conferma della mia identità.

Tutti e 3 sono prove di KYC accettate in tutto il mondo

Al momento sto ricevendo l'estratto conto bancario ecc., così posso inviarlo.

ritengo che questo sia stato allungato senza motivo e senza alcuna giustificazione da parte di Rocketpot sul perché richiedano ulteriori ID o quale parte del KYC sia stata respinta e debba essere nuovamente inviata

come puoi vedere dall'email allegata nel post precedente non c'è alcuna spiegazione del perché

solo ulteriore documentazione.

Anche informazioni sulla provenienza dei miei depositi: il mio portafoglio fantasma con cui ho guadagnato 7k da £ 100 su una moneta chiamata Stink Coin

che poi ho depositato

avere tutte le prove se necessario

CIAO,

ho inviato loro 9 prove di identità

ADHAR

CARTA PAN

CARTA FISCALE

RAPPORTO DI POLIZIA

CERTIFICATI

DICHIARAZIONE

RAPPORTO DI STORIA DELLA FAMIGLIA

CARTA SHARAM

mentre chiedevano più documenti

inoltre chiunque ponga domande su Discord verrà silenziato.

c'è un post simile aperto da qualcuno che si trova nella stessa situazione

Ciao Guru del Casinò

Aggiornamento per vostra informazione.

ancora nessun progresso però. Altri clienti nella stessa situazione hanno la prova disponibile

saluti

Ciao Guru,

dopo aver fornito tutti i miei documenti, hanno detto che mi avrebbero semplicemente rimborsato il deposito perché avevo violato alcuni termini e condizioni e non avevo influenzato i miei documenti...

questo non ha senso per me poiché fornisco tutto il necessario e non ho fatto nulla di sbagliato.

Caro Moses212,

grazie per i continui aggiornamenti.

Il casinò ha specificato quali termini e condizioni sono stati violati nel tuo caso?

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Ciao Moses212,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, ti invierò tutte le email,

attualmente il casinò dice che pagherà solo il mio deposito... anche dopo che ho fornito molte prove

Grazie per la pazienza.

Ho controllato la comunicazione che mi hai inviato, tuttavia, non ho visto il casinò accettare un rimborso, né il casinò specificare regole infrante o giustificazioni per la confisca delle tue vincite. Potresti condividere la comunicazione del casinò in cui viene menzionato questo?

Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Mosè212,

Il rappresentante del casinò mi ha contattato al di fuori di questo thread e mi ha detto che il rimborso ti era già stato pagato. Potresti commentare la situazione?

Ciao Moses212,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.