Recensione di Rocketpot Casino

Al giocatore del Regno Unito sono state annullate le vincite a causa di una restrizione nazionale. È emerso che il giocatore aveva utilizzato una VPN per poter registrare il proprio account. Dopo aver rilevato che il giocatore proveniva da un paese soggetto a restrizioni, il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni in merito a tale questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore malese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore vietnamita è stato accusato di aver aperto account duplicati. Certo, ha aperto due conti diversi, uno dei quali è rimasto inattivo per un po'. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore australiano è stato informato che le sue vincite sono state confiscate perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Il casinò ha anche bloccato l'account del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito aveva registrato un conto presso un casinò online nonostante il suo paese fosse elencato tra quelli soggetti a restrizioni. Il giocatore aveva utilizzato una VPN per aggirare le restrizioni e fino a poco tempo fa era stato in grado di depositare e prelevare fondi senza problemi. Il casinò ha rilevato la posizione del giocatore e ha chiuso il suo conto, rimborsando l'ultimo deposito. Il giocatore ha affermato di aver letto in una recensione che l'uso di una VPN era consentito, ma il casinò ha negato questa affermazione. Il casinò non ha risposto alle nostre richieste iniziali, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Tuttavia, dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del casinò, il casinò ha fornito la propria versione della storia. Poiché il giocatore aveva consapevolmente aggirato le restrizioni nazionali utilizzando una VPN, abbiamo concluso che il casinò aveva il diritto di chiudere l'account. La denuncia è stata quindi respinta.

Il giocatore dalla Bielorussia aveva visto i suoi fondi sparire dal conto. Il reclamo era stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non aveva risposto. Il giocatore aveva segnalato che la sua richiesta di prelievo era stata annullata e tutti i fondi erano stati rimossi dal suo conto. Nonostante gli sforzi del nostro team per facilitare la comunicazione tra il giocatore e Rocketpot Casino, il casinò inizialmente non aveva risposto. Successivamente, il casinò ha riaperto il reclamo e ha promesso di rimborsare al giocatore $ 255, calcolati dai suoi depositi e prelievi. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, il che ha portato a contrassegnare il reclamo come "risolto". La collaborazione del casinò nell'affrontare il problema è stata apprezzata.

Al giocatore del Regno Unito sono state annullate le sue vincite senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha affermato che il Regno Unito era un paese soggetto a restrizioni; tuttavia, il giocatore era stato invitato da uno streamer britannico. Dato il modulo di registrazione piuttosto vago del casinò e il fatto che non hanno applicato le loro condizioni, il che ha portato alla perdita delle vincite, abbiamo chiuso questo reclamo come "irrisolto". Il giocatore aveva utilizzato una VPN dopo aver pubblicizzato che il casinò era compatibile con VPN, ma il casinò ha confiscato le sue vincite di $ 5500 e ha rimborsato solo il suo ultimo deposito di $ 104. Successivamente, il casinò ha chiesto di riaprire il reclamo e ha promesso di rimborsare al giocatore $ 2300, calcolati sui depositi/prelievi del giocatore. Dopo aver considerato tutte le circostanze, riteniamo che il rimborso di $ 2300 sia una soluzione adeguata al reclamo. Il giocatore era soddisfatto di questa risoluzione. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso di $ 2300, quindi consideriamo questo reclamo risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore dei Paesi Bassi è riuscito a creare un account nonostante il fatto che il suo paese sia soggetto a restrizioni. Sfortunatamente, il giocatore ha utilizzato un paese diverso per superare il blocco del paese del casinò, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver ricevuto un'e-mail che confermava la sua verifica e gli diceva che poteva richiedere un prelievo, non era stato pagato. Successivamente, ha contattato il supporto live a riguardo e hanno riconfermato la possibilità di prelevare, tuttavia, il giorno successivo, il giocatore ha scoperto che il suo account era chiuso. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.

Il giocatore svedese aveva avuto problemi con il prelievo dei suoi fondi da un casinò online, nonostante il suo conto fosse stato completamente verificato. Era stato informato dal casinò che aveva bisogno di scommettere i vecchi depositi prima di poter effettuare un prelievo. Inizialmente il casinò non aveva risposto al reclamo, portandolo alla sua chiusura temporanea in quanto "irrisolto". Alla riapertura, il casinò aveva affermato che il problema era di natura tecnica, che era stato risolto. Il casinò ha successivamente offerto un rimborso di $ 500, che il giocatore aveva accettato e ricevuto, portando alla risoluzione del reclamo.