RodeoSlot Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto il prelievo l'8 febbraio.

Il mio account è stato completamente verificato e il prelievo è stato approvato.

Il casinò mi ha informato che la mia banca ha rifiutato il pagamento, ma la mia banca ha confermato che nessun tentativo di pagamento in entrata è stato respinto.

Il mio conto è stato temporaneamente bloccato e mi è stato chiesto di prelevare i fondi utilizzando un metodo diverso.

Ho provato a prelevare nuovamente i fondi utilizzando un'altra banca e anche criptovaluta, ma i pagamenti sono falliti ancora una volta.

I fondi sono ancora visibili sul mio conto, ma non posso effettuare il prelievo.

Richiedo il pagamento immediato delle mie vincite o un metodo di prelievo alternativo funzionante.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Caro Attila,

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? No

Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC? Sì

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? senza bonus

Non appena li ho contattati, hanno cancellato il mio account.

Fratello,

[censurato]

Caro giocatore,

Grazie per la risposta. Ho capito bene che il casinò ha bloccato il suo account? Se ha ancora accesso al suo account, potrebbe allegare uno screenshot del prelievo in sospeso?

Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Caro Attila,

Invio tutte le comunicazioni al tuo indirizzo email.

Sì, il mio account è stato bloccato e non ho accesso.

Fratello,

[Omesso]

Grazie per la risposta. Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco del tuo account? Inoltre, potresti indicarci a quali giochi ti sei dedicato maggiormente: slot machine, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Sì, ti invio tutte le email con le comunicazioni. Queste sono tutte le comunicazioni che ho. Ho giocato alla slot machine Magic Box.

Distinti saluti,

[Omesso]

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Caro Gregordol,

Mi dispiace molto apprendere che il suo account è stato bloccato. La prego di starle assicurando che contatterò il casinò al più presto per risolvere questo problema. Per facilitare una soluzione completa, vorrei invitare un rappresentante di RodeoSlot Casino a partecipare a questa discussione.

Gentile Casinò RodeoSlot,

Potresti gentilmente chiarire i motivi del blocco dell'account del giocatore? Inoltre, ti saremmo grati se potessi fornirci qualsiasi prova pertinente in merito. Puoi rispondere in questa conversazione o inviare le informazioni direttamente al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] La ringrazio molto per il suo aiuto e la sua collaborazione.

Cordiali saluti,

Jana