Il giocatore sloveno ha richiesto un prelievo 7 settimane fa, dopo che il suo conto era stato approvato e verificato. Sebbene il casinò affermi che la sua banca abbia rifiutato il pagamento, la banca conferma di non aver effettuato alcun tentativo. Dopo aver provato diversi metodi di prelievo, tra cui un altro conto bancario e criptovalute, i suoi fondi rimangono sul conto e il giocatore richiede un pagamento immediato o un'opzione di prelievo efficace.
RodeoSlot Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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5d 13h 8m 51s
RodeoSlot Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneHo richiesto il prelievo l'8 febbraio.
Il mio account è stato completamente verificato e il prelievo è stato approvato.
Il casinò mi ha informato che la mia banca ha rifiutato il pagamento, ma la mia banca ha confermato che nessun tentativo di pagamento in entrata è stato respinto.
Il mio conto è stato temporaneamente bloccato e mi è stato chiesto di prelevare i fondi utilizzando un metodo diverso.
Ho provato a prelevare nuovamente i fondi utilizzando un'altra banca e anche criptovaluta, ma i pagamenti sono falliti ancora una volta.
I fondi sono ancora visibili sul mio conto, ma non posso effettuare il prelievo.
Richiedo il pagamento immediato delle mie vincite o un metodo di prelievo alternativo funzionante.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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