Roll88 Casino - Il prelievo del giocatore è stato annullato e i fondi sono stati bloccati.

Sto presentando un reclamo contro Roll88 Casino riguardo ai fondi trattenuti e

un prelievo che è stato annullato dopo essere stato contrassegnato come "riuscito" più volte.

IL PROBLEMA:

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1. Ho richiesto un prelievo dal mio conto Roll88 tramite bonifico bancario thailandese.

2. Il prelievo è stato contrassegnato come "riuscito" per tre volte separate da

assistenza casinò.

3. Questa mattina, il prelievo è stato improvvisamente ANNULLATO senza alcuna spiegazione

spiegazione.

4. Al supporto mi hanno appena detto: "Il sistema sta attualmente controllando il tuo

gameplay.

5. Ora non sono più in grado di effettuare nuove richieste di prelievo a causa di un "errore di sistema".

che blocca tutte le funzioni di prelievo.

6. L'assistenza clienti ha risposto con la stessa risposta generica, copiata e incollata

messaggio ripetutamente, senza affrontare la mia situazione specifica o fornire

qualsiasi motivo concreto per la cancellazione.

COSA RICHIEDO:

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1. Sblocco e pagamento immediati dei miei fondi trattenuti al mio conto registrato in Thailandia

conto bancario.

2. Una spiegazione scritta e specifica che indichi i termini e le condizioni esatti

clausola che avrei presumibilmente violato (se presente).

3. Ripristino della funzionalità di prelievo qualora non venga rilevata alcuna violazione.

CRONOLOGIA:

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- Primo prelievo contrassegnato come "riuscito": 1.6.2026 1:19 AM

- Secondo prelievo contrassegnato come "riuscito": 1.6.2026 2:18 AM

- Terzo prelievo contrassegnato come "riuscito": 1.6.2026 4:30 AM

- Recesso annullato: 31/05/2026 23:30:43 ora europea

-Si è verificato un errore di sistema: questa mattina, 1° giugno 2026

IMPORTO COINVOLTO:

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Importo trattenuto: [55000 baht]

Deposito iniziale: [10000 baht]

PROVE DISPONIBILI:

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Ho degli screenshot di:

- Tutti e tre i messaggi di "prelievo riuscito" sul loro supporto.

- L'avviso di cancellazione

- Il messaggio di errore "controllo del gameplay da parte del sistema" da parte dell'assistenza

- L'"errore di sistema" che blocca i nuovi prelievi

- Il mio saldo completo e la cronologia delle transazioni

- Tutte le chat con l'assistenza clienti (con indicazione oraria)

Posso fornire questi screenshot su richiesta.

PERCHÉ QUESTO È INGIUSTO:

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- Il casinò ha contrassegnato il prelievo come "riuscito" TRE VOLTE, il che crea

una legittima aspettativa che il pagamento fosse stato elaborato.

- Una cancellazione improvvisa senza una motivazione specifica appare in malafede.

- Le risposte di supporto generiche e copiate e incollate suggeriscono che il casinò sta evitando

responsabilità.

- Il messaggio vago "controllo del gameplay del sistema" non mi dà alcun modo di risolvere

presunto problema.

Sto richiedendo la mediazione di Casino Guru per risolvere questo problema e garantire

Roll88 mi ha pagato le vincite legittime.

Non ho utilizzato l'email per registrare il numero Justthai, ma per inviare la richiesta ho inserito il mio indirizzo email nelle informazioni qui sotto.

Posso anche inviare la conversazione con l'assistenza clienti su richiesta, è in lingua tailandese.

Grazie per il vostro aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato dei documenti di identità a questo casinò per la verifica KYC?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika