Il giocatore messicano ha dovuto affrontare limitazioni e blocchi del conto dopo aver effettuato un deposito di 60 USDT e aver guadagnato altri 12 USDT senza effettuare alcuna scommessa. Aveva precedentemente verificato il suo conto e riteneva che le azioni del casinò fossero ingiuste e scorrette. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo, ma a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Rollbit Casino - Dopo il deposito, l'account del giocatore viene bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 72 $
Rollbit Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Mi sono registrato, ho chattato e ho chiesto se potevo scommettere normalmente senza problemi, mi hanno detto che andava tutto bene, che potevo scommettere, prima di depositare ho verificato il mio account al massimo, ho depositato 60 USDT, ho guadagnato altri 12 USDT e subito mi hanno limitato l'account e l'hanno bloccato, non ho scommesso nemmeno una volta, da quando ho incassato, è una rapina, ed è incredibile che una squadra di calcio inglese abbia il suo nome sulla maglia.
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9 mesi fa
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Caro villac1806,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Rollbit Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai verificato se nel casinò è possibile giocare ad altri giochi oltre alle scommesse sportive?
- Ti sono stati richiesti altri documenti per la verifica del tuo account?
- Quali documenti hai presentato durante la verifica del tuo account?
- Potresti indicarmi se si è verificata qualche attività di gioco sul tuo account?
- Hai contattato l'assistenza del casinò in merito alla restituzione dei fondi depositati e alle restrizioni applicate al tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao villac1806,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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