Il giocatore moldavo ha segnalato che il suo account completamente verificato su Rollbit aveva i prelievi bloccati da luglio 2025, citando un messaggio che segnalava una temporanea limitazione della funzionalità. Nonostante avesse elaborato correttamente i prelievi precedenti e completato la verifica KYC, non è riuscito ad accedere al suo saldo di 1.935 USDT e ha ricevuto risposte vaghe dall'assistenza in merito al problema. Il team Reclami non è stato in grado di procedere con il reclamo a causa della costante mancanza di collaborazione da parte del casinò, come dimostrato da numerosi casi chiusi con una "Politica di non reazione". Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influito sulla valutazione complessiva del casinò.
Rollbit Casino - I prelievi dei giocatori sono bloccati dal casinò.
Politica di non reazione
Punti di penalità: 317
Importo:: 1.935 $
Rollbit Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che al momento hai accesso al tuo account del casinò?
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
TraduzioneCaro MIR218,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Rollbit Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione in caso di problemi. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Rollbit Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Kristina
Casino.guru
