Rollbit Casino - I prelievi dei giocatori vengono bloccati a causa di false accuse relative ai loro account.

False accuse di conti multipli che impediscono i prelievi

Di recente sono venuto a conoscenza di un problema preoccupante con Rollbit. Dopo diverse interazioni con il loro servizio clienti, è diventato chiaro che stanno accusando falsamente gli utenti di avere più account. QUESTA TATTICA sembra essere usata come un modo per impedire agli utenti di prelevare i propri fondi.

Nonostante abbia fornito tutte le informazioni necessarie per dimostrare la legittimità del mio account, Rollbit continua a bloccare i prelievi con l'infondata affermazione che ho più account collegati. Questa è una chiara violazione dei diritti degli utenti e sembra un tentativo deliberato di negare l'accesso ai fondi.

Sono profondamente frustrato dalla mancanza di trasparenza e assistenza clienti di Rollbit, e invito gli altri a essere cauti quando usano questa piattaforma. Se doveste riscontrare problemi simili, preparatevi a un processo lungo e poco utile.

Ciao djekara3d,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rollbit Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• C'è qualcun altro nella tua famiglia che possiede un conto nel casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Il mio account su Rollbit è:

nome utente: Kaj****

email: djeka***@gmail.com (Ho fatto un errore quando ho scritto [email protected] )

1)Penso al 31 o 30.03.2025

2) Ho controllato ogni mia posta, non mi sono mai registrato con nessun altro account, ne sono sicuro al 100%. Ho chiesto loro se pensano a qualche altro sito di scommesse perché sono registrato su altri siti. Hanno detto di no, che ho più account sul loro sito! Inoltre, sono l'unico che scommette da casa mia.

3) L'ultima volta che ho parlato con loro, ho chiesto loro di rispondere alle mie e-mail su queste bugie e ho chiesto loro di darmi dettagli o prove a riguardo. Continuano a dire "dacci resoconti", la mia risposta è "Non posso perché non l'ho fatto".

Inoltre, sto cercando di fare il possibile per danneggiare la loro reputazione. Ho contattato anche CGB.

Se avete altre domande, sarò felice di rispondervi.

Grazie djekara3d per tutte le informazioni fornite. Per raccogliere ulteriori prove dal casinò, inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Non fraintendetemi, ma possiamo saltare le domande quando il casinò chiede se ho inviato un'e-mail per lamentarmi, ecc.

Ho fatto assolutamente tutto per raggiungerli:

Rete sociale X,

E-mail,

Supporto.

Sono assolutamente d'accordo con tutte le accuse secondo cui ho un solo account e che questa è una tattica di questo casinò per prendere i soldi delle persone. Possiamo notare un numero enorme di reclami da parte di persone su altre piattaforme di valutazione dei casinò.

Ciao, djekara3d! Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema. Vorrei invitare il casinò a dargli la possibilità di spiegare la sua versione della situazione. In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti prego di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] . Non verrà condiviso con nessuno, incluso il giocatore. Grazie!

Devo dirvi che hanno risposto alla seconda email inviata per i reclami.

Quando ho chiesto perché non avessero risposto alla prima (2.4.2025), credo che abbiano risposto che leggono le email a partire dalla più recente :D.

Adesso aspetto un paio di giorni.

Il casinò è una barzelletta totale.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Quanto scenderà la valutazione del casinò se non viene visualizzato?

Non posso dirlo con certezza, ma non sarebbe molto, data l'entità della contestazione. Li ho contattati di nuovo proprio ora, utilizzando un altro canale di comunicazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la modifica della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Inoltre, la licenza del casinò non prevede un servizio di gestione dei reclami dei clienti, ma può comunque provare a contattarli tramite questa e-mail: [email protected] Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto con qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarti ( [email protected] ). Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Pavel K

Team di Casino Guru