Rollbit Casino - Il giocatore subisce ritardi nel prelievo.

Depositare è facile e richiede solo tre minuti, ma dopo aver vinto, quando ho provato a prelevare i miei token ho incontrato molti blocchi, come la richiesta di verificare se avessi altri account. Dopo aver spiegato che utilizzo questa piattaforma da meno di una settimana, continuano a chiedermi di fornire un altro account. Le risposte sono molto lente, come se non volessero pagare tutti coloro che vincono le scommesse.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Imajayhihihi,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC (Know Your Customer) è stata completata con successo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean