Il giocatore della Repubblica Ceca ha riscontrato un problema di prelievo con Rollbit, che gli bloccava 1000 USDC nonostante la verifica dell'identità fosse andata a buon fine. Rollbit sospettava che avesse un secondo conto, accusa che lui ha negato, e ha affermato di avere ancora un saldo di 2000 USDC sul suo conto principale. Ha dichiarato che il conto era stato creato il 25 luglio 2026, che il problema era iniziato prima che venisse pagata la sua terza scommessa e che aveva piazzato scommesse sportive solo con denaro proprio, senza utilizzare alcun bonus. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo chiuso il reclamo per mancanza di competenze specifiche in materia di reclami relativi alle scommesse sportive.
Rollbit Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di sospetti sull'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.000 USDC
Rollbit Casino
Indice di sicurezza 4.0 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneSalve, Rollbit ha bloccato un prelievo di 1000 USDC a mio nome. Ho verificato la mia identità, ma mi hanno comunque inviato diverse email. Giustificano il blocco con il sospetto che io abbia un secondo conto con loro. Non ho un secondo conto con loro né gestisco altri conti. Ho ancora un saldo di 2000 USDC sul mio conto che non ho ancora richiesto.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Rollbit.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente i suoi pagamenti sono stati bloccati?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
TraduzioneL'account è stato creato il 25 luglio 2026.
I problemi sono iniziati quando non mi avevano ancora inviato la mia terza scelta.
Scommetto solo sullo sport.
Non ho utilizzato alcun bonus, ho scommesso con i miei soldi.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Jurca118.
Mi dispiace doverle comunicare che non ho buone notizie. Se il suo account è stato bloccato dopo aver piazzato solo scommesse sportive, è probabile che il casinò abbia rilevato un'attività anomala che ha portato a tale decisione. Non avendo sufficiente esperienza o conoscenza in questo ambito del gioco d'azzardo online, non siamo in grado di interpretare correttamente l'indagine del casinò o la sua spiegazione e pertanto non possiamo valutare il caso in modo imparziale. Ciò non significa che consideriamo il suo reclamo ingiustificato; semplicemente non siamo in grado di valutarlo correttamente. Comprendo la sua frustrazione e mi scuso di non poterle essere di maggiore aiuto.
Dopo aver esaminato le informazioni disponibili, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace di non essere riusciti a risolvere la questione. Non esiti a contattarci in futuro qualora riscontrasse problemi con qualsiasi casinò online; faremo del nostro meglio per aiutarla.
Modificato da un admin di Casino Guru
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