Il giocatore della Repubblica Ceca sta riscontrando un problema di prelievo con Rollbit, che gli blocca 1000 USDC nonostante la verifica dell'identità sia andata a buon fine. Sospettano che abbia un secondo conto, accusa che lui nega, e sul suo conto principale rimangono ancora 2000 USDC.
Rollbit Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di sospetti sull'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 43m 30s
Rollbit Casino
Indice di sicurezza 4.1 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 ore fa
TraduzioneSalve, Rollbit ha bloccato un prelievo di 1000 USDC a mio nome. Ho verificato la mia identità, ma mi hanno comunque inviato diverse email. Giustificano il blocco con il sospetto che io abbia un secondo conto con loro. Non ho un secondo conto con loro né gestisco altri conti. Ho ancora un saldo di 2000 USDC sul mio conto che non ho ancora richiesto.
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Pubblico
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Rollbit.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente i suoi pagamenti sono stati bloccati?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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