Rollbit Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

Vorrei sporgere denuncia contro Rollbit Casino. Non mi hanno pagato 111 dollari, illecitamente.

Ho aperto un conto con loro il 5 ottobre 2024. Dopo aver superato la complicata procedura di verifica dell'account, l'ho utilizzato per giocare nei casinò e piazzare scommesse presso il bookmaker. Dopo aver effettuato diversi prelievi, la mia richiesta di prelievo successiva è stata respinta. Il casinò mi ha chiesto di fornire informazioni su altri conti che presumibilmente avevo aperto con loro. Ho un solo conto con loro, eppure mi hanno bloccato i fondi senza fornire alcuna prova. Ho ripetutamente spiegato di non aver aperto nessun altro conto se non il mio, eppure i miei soldi rimangono bloccati. Per favore, aiutatemi a riavere i miei soldi!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti chiarire esattamente quando è stato chiuso il tuo account?
• Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Il mio account non è stato chiuso. Il mio prelievo è sospeso, in sospeso da 8 mesi. Ho utilizzato l'account per giocare al casinò e scommettere sugli sport. L'account è stato completamente verificato.

Grazie mille per la risposta. Mi scuso per l'incomprensione. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Posso confermare di aver ricevuto il denaro. Tuttavia, Rollbit mi ha precedentemente accusato di avere più account senza alcuna prova, e ora stanno pagando il denaro solo dopo un intervento. Non ho ricevuto alcuna spiegazione. Il giocatore dovrebbe semplicemente essere contento che gli abbiano pagato i soldi. Non è così che dovrebbe essere. Grazie per il vostro aiuto nel mio caso.

Ciao,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru