Rollbit Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Buon pomeriggio Casino Guru,

Quindi, dopo un mese di perdite su rollbit, finalmente ho avuto una buona serie di risultati e ho iniziato a guadagnare a malapena sul casinò, e in quel momento hanno deciso di tenere in ostaggio i miei prelievi.

Dopo aver atteso un giorno per i miei prelievi, mi è stato chiesto circa 3 volte di elencare i miei molteplici account su Rollbit. Tieni presente che questo è il mio unico account, verificato KYC di livello 4, che include il controllo Live ID e il controllo dell'indirizzo in tempo reale, ed è assolutamente impossibile che un altro account sia connesso alla mia rete/dispositivo.

Ciao ezrekuprofit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rollbit Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick.

• La verifica non è stata richiesta dal casinò su cui ho creato il mio account. (Circa 3 settimane fa)
• Tutti i documenti sono stati approvati, compresi documenti d'identità e indirizzo, con assegni in contanti.
• L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato oggi e continuano a chiedermi in continuazione l'ID dei miei altri account sul casinò, che non sono di mia proprietà poiché questo è il mio unico account.

Distinti saluti.

Il problema è stato risolto e rollbit è stato pagato, puoi chiudere.

Grazie!

Caro ezrekuprofit,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Bacone di Nick

Casinò.Guru