Rollbit Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Rollbit ha bloccato un prelievo di oltre 5 SOL con ancora 260 USDT sul conto, per un totale di 600 USDT.

Mi hanno chiesto di completare la procedura KYC e di scattare un selfie, cosa che ho fatto con successo. Dopodiché, dopo 12 ore, mi hanno disconnesso senza alcuna spiegazione. Nella chat di assistenza hanno affermato che avevo violato i termini e le condizioni.

Questo casinò truffaldino dovrebbe fornirmi una spiegazione chiara del motivo, non dei messaggi astratti precompilati. Fino ad allora, sono solo dei truffatori. Non riesco a credere che un casinò con milioni di dollari di entrate mensili possa rubare così facilmente 600 dollari. Forse dovrebbero investire in nuove competenze per il loro pessimo team di assistenza clienti.

È successo il 15-16 luglio 2026, non ho usato nessun bonus e stavo solo giocando a blackjack. Non ho vinto niente e mi hanno bloccato i soldi. Spero che falliscano al più presto, questa società truffaldina con la licenza in un monolocale da qualche parte in Belize o a Curaçao non dovrebbe nemmeno esistere.

I truffatori mi hanno dato la ragione precisa per cui il mio account è stato bloccato insieme ai miei soldi. Spero che i FaZe Clan perdano tutti i tornei con uno sponsor così pessimo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando ti sei registrato esattamente in questo casinò?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai giocato ad altri giochi oltre al blackjack per accumulare le tue vincite?
• Hai contattato il casinò via email per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Mi sono registrato il 14 luglio

Sì, ho fatto alcuni prelievi

No, ho giocato solo a blackjack con Pragmatic Live e forse un po' alla roulette.

No, non li ho contattati via email, dato che mi hanno ignorato nella chat dal vivo, volevo segnalare rapidamente la situazione.

Gentile usernamePublic238,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, a questo punto cercheremmo di contattare il casinò per chiedere spiegazioni, tuttavia, questo caso ha più di 25 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi. Purtroppo, siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio.

Purtroppo, sembra che Rollbit Casino abbia l'abitudine di ignorarci completamente quando tentiamo di mediare per risolvere qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione, tutti falliti .

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti con l'aumentare del numero di reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Rollbit Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto.

Consiglio di contattare l'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao ( [email protected] e presentando un reclamo. L'Autorità di gioco potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Puoi trovare maggiori informazioni su come presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione qui: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti

Veronika